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社群营销就是让粉丝有参与感!

责任编辑:超越 / 打印

对社群而言,如果仅有理论、文字、图片展示,对提升粉丝的体验满意度而言还是非常单薄的。一个令粉丝“效忠”并大力推荐的社群,必定是一个参与感强烈的社群,因为只有让粉丝参与到社群中,在具体的参与中获得愉悦,他们才能体验到最大的乐趣,才会将自己看成社群的主人,而不仅仅是一个过客。

社群营销的参与感
 
所以,一个社群想要发展壮大,想要成为粉丝的家园,想要成为人们的首选,就必定要做好参与感,让粉丝获得真正的体验。
 

让粉丝参与社群的运营

一个社群想要让粉丝获得真正的体验,最好的方式就是让粉丝参与到社群的运营中来。这样一来,社群对粉丝而言就不再是一个简单的"驿站”, 而是充分投入了精力和情感的“家"。那么怎样才能吸引粉丝参与到社群的运营中去呢?
 

吸收粉丝作为社群管理员

对一个社群而言,由于粉丝众多,各个版块互动频繁,所需要的管理人员也很多。社群管理者可以适当放开权限,将一些活动比较积极、影响力比较大的粉丝吸收到管理层。如此来,这些从粉丝群体进入管理层的成员势必会深深体验到社群管理和运行中的点点滴滴,对社群的喜爱度必定会进一步提升,继而全心全意去管理社群、推销社群,影响更多的粉丝投入到社群话题和活动中去,创造出更加贴近粉丝的体验产品。
 

组织线下活动

一个社群,仅局限于线上的交流难免会让人生出虚幻的感觉,继而冲淡粉丝的参与感。所以,社群管理者应该多组织一些线下活动,以面对面的方式无限放大粉丝的参与 感。而且在这些线下活动的组织过程中,要尽力吸收粉丝中的积极分子参与到活动的策划和组织过程中来。这样一来,粉丝也就直接参与了社群的具体运营,极大地提升了他 们的社群体验感。
 

从粉丝中招募社群地方站负责人

一个社群想要发展壮大,少不了在各个城市设立分支。在这个过程中,社群管理层可以招募当地的粉丝作为社群负责人,负责当地社群的线下互动策划和组织活动。这 样,社群不仅能够在各个城市遍地开花,而且还能大量吸引当地的粉丝,提升他们对社群的认同度和体验满意度,最大限度地提升社群的凝聚力和发展潜力。
 

根据粉丝的反馈修改产品

—个社群想要营造出良好的参与感,除了让粉丝参与到具体的运营中去,体验运营社群的乐趣和责任之外,还可以通过鼓励粉丝反馈产品使用情况的方式营造参与感。要知道在很多时候,当粉丝提出的反馈意见被采纳并且用于产品的改进和新产品的研发时,对粉丝而言则是一种非常有意义的参与,它代表着被尊敬、被重视,粉丝的自豪感和成就感就会油然而生。
 

设立搜集粉丝意见的“门”和“窗”

社群要想让粉丝深度参与进去,搜集其对产品的意见,并在粉丝意见的基础上修改产品,就需要在社群版块设计上留出相应的“门"和"窗",这样才能让粉丝的意见有“门”可寻。假如社群在功能设计上没有考虑到这一点,只是一味地做产品和服务,却没考虑产品和服务在投放之后的反馈,没有留出“门”和“窗",就会严重削弱粉丝对社群体验的满意度。
 

开放参与节点

在社群中,企业要开放产品的需求、测试以及发布的要点和进程,使之完全展示在粉丝面前,这样粉丝才有机会提出自己的意见。在这个开放过程中,社群和粉丝双方都会获益,社群根据粉丝的意见不断迭代完善产品,粉丝也可以享受到自己想要的功能和产品,进一步提升对社群体验的满意度。
 

优先处理浮出水面的需求和改进意见

对于一个人气社群来说,在面对数以千计的粉丝提交需求和改进意见时,如何排序这些海量的需求和意见的优先等级呢?最有效的一个方法就是优先处理浮出水面的需求和建议,在第一时间内公布需求改进计划,回应粉丝最迫切得到结果的需求和建议。而那些中长期的需求和建议则可以适当延后处理。这样的排序处理,可以最大限度地提升粉丝的体验满意度。
 

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网站编辑:超越  修订版本:2.1  更新时间: 2018-05-31 09:39

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  1. 营销圈:不错!

    2017-11-23

  2. 游客:总结的非常好

    2017-11-20

  3. 苏州seo:感谢小编的分享,小编辛苦了!

    2017-11-19

  4. 匿名:给你点个赞!

    2017-11-18

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    2017-11-18

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    2017-11-18

  7. 坦洲贴吧营销:互联网上关于贴吧的教程很少,终于找到了实用的贴吧教程了!

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  8. 游客:百度搜索竞价排名展现机制

    2017-11-18

  9. 营销界的小白:终于知道为什么文章不收录了,学习到了很多干货。楼主分享的

    2017-11-17

  10. 游客:不错不错哈

    2017-11-17

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