4月3日，我爸在乡镇快递代收点寄了22斤茶叶，走的中通快递。过几天客户没收到茶叶，我们一问，原来快递小哥给我们把茶叶倒到安能物流（说是中通快递因为疫情到不了，所以走安能物流，关键没经过我们的同意）。之后我们怕安能不能及时到，让退回来，过几天，退的茶叶也没能回来。我一查，没有物流信息了，原来安能把我们的单删了，导致查不到物流信息（安能客户说删掉原因是为了省成本，具体怎么省，为啥省，我也不清楚）。安能客服说茶叶因搬运工失误没能打回来，当正常快递发出，发出后又因疫情没能及时派送，一解封就派送。这样我们又等了将近半个月，后来实在着急不过的，各种打听，各种投诉，安能才调监控告诉我们货在苏州物流城，说派送不过来，积压件太多，我的三个朋友自己去找，也没能找到货，此时已到5月中旬，才意识到，压根不是疫情原因，是他们自己删单了，也找不到货在哪。然后又是不停投诉，让他们给我一个合理解释并找到货。到五月底，终于找回来两件20斤，还有一件2斤的没找到。茶叶是鲜货，路上高温闷两个月，已经变质（没香味，泛红）。我们向快递员和安能索赔，他们一直拖拉，不给明确答复。跪求条友和律师朋友们给出出主意。
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