天猫小店便利店加盟条件及费用(天猫小店便利店加盟官网)

很多开店的朋友反复再问,顾客这么挑剔,就没有一款商品能够满足他们所有的需求,让所有人满意?其实是有的,只是这样的商品太贵,一分价格一分货,而顾客挑剔只是因为你没有找到他的需求,没有解决他的关注点,那么顾客到底需要什么?

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1. 有实用性

大多数顾客购物就是为了实用性,这里实用性分为两种,一种是没有替换的,比如没有鞋子穿,没有衣服换等,而另外一种是寻找更好的,比如打球,选择球鞋、篮球鞋,跑步选择专业的运动鞋等,这些情况下顾客选择的是实用性,只能从功能和适合顾客使用的场景介绍,对使用场景中遇到的问题,解决的越好,越能受到顾客喜欢。

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2. 服务品质

很多消费者选择购物是为了发泄情绪和享受你的服务品质,这些顾客大多数情况下属于冲动消费,而她们到实体店以后在意的是服务体验,还有实际试穿效果,所以推荐产品的时候,要从顾客角度出发,不要自说自话,注意顾客的心里感受,甚至有的顾客买回去也用不到几次,但她就是愿意为你这段时间的服务买单。

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3. 炫酷款式

我们发现很多经营者对于顾客的了解都只停留在款式上,好像只有款式好,顾客才会喜欢,其实炫酷、时尚的款式固然更能吸引顾客注意。其实这种想法并没有错误,因为款式好的商品,不仅不愁卖,而且在促销的时候,对吸引进店人气方面效果非常好。而喜欢好款式的顾客,往往喜欢追求时尚,唯款式不买。

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4. 为了面子

很多喜欢品牌商品的消费者,并不是喜欢品牌商品的品质或者其他优点,他就是喜欢品牌的大logo,了解耐克、阿迪达斯等运动品牌的朋友会发现,他们的低端走量款式设计都是大logo,有的只是一件T恤加一个logo价格就能比其他品牌贵一倍,而奢侈品也一样,一定要把logo漏出去,怕你看不到。所以这类顾客需要的是面子,推荐的商品就是简单设计,logo醒目而这类顾客占据了大多数。

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