跟很多开装修公司的老板聊起营销问题,他们都说不好搞,实在太难了。
我想这应该也是大多数装修老板的普遍问题。
为什么会这样呢?
因为已知的套路大家都在用:
1、物业合作,小区设点;
2、购买名单,电话营销;
3、同业合作,名单互推;
4、广告投放,全城通缉;
5、几人成团,底价奉上;
6、免费设计,先来再说;
……等等
是不是这样呢,基本上就是这样。
这些套路行不行呢?
行,肯定行,因为一定是有一部分公司做的还不错,而大多数公司做的不好。
那这又是为什么呢?
因为,在资源和入口已知的情况下,就得要拼实力了,物业也很聪明,他们当然愿意选择那些有一定规模和优势的装修公司合作,广告更不用说,小公司有几个能投得起,其他同业有那个不是跟物业一样的白眼狼……
当然,优胜劣汰的道理大家都懂,也不能怪别人,竞争嘛,必然就会产生这样的局面。
最后就慢慢造成了大公司越来越有话语权,小公司慢慢地都在苟且偷生,可能说得严重了,应该说是小的装修公司很多都过得比较艰难,营销越来越难做。
那怎么办呢?
我跟很多家装修公司交流沟通后,再经过深入的调研,我设计了一个针对装修公司的自动化获客系统。
要简单说一下,这是在给一家装修公司策划的时候做的事情,已经过去快4个月了,也是跟老板商量了之后才做的分享,现在他们已经取得了非常好的成绩,有很稳定的客流,比没有策划前最少翻了3倍以上。
设计原理
我们聚焦家居建材市场的客流和在售楼小区做活动的同业的客流,因为这些客流是比较精准的。
确定了目标后,我们需要思考两个问题?
第一:同业的这些流量我们怎么利用?
第二:同业为什么会让我们利用这些流量?
解决这两个这个问题,我们需要给这些家居和建材商一个无法拒绝的合作主张,给客户一个无法拒绝的成交主张。
怎么做呢?
我们设计了一张价值4900元的代金券,业主可以凭借这张代金券在合作的家居或者建材商家任意购买产品,代金券可以免费获得。
对于商家来说,相当于我们帮助他们进行促销;
对于业主来说,相当于我们来给他们进行买单;
他们会拒绝吗?
那你说了,你在犯傻,他们当然不会拒绝了,哪里有送钱不要的道理,确实,我们真的是免费送给客户,他需要走一个流程。
这张代金券到底如何使用?
第一,业主到同业的店里,商家就把这张4900元的代金券送给他们;
第二,业主拿到代金券后,加我们留在券上的微信,进行咨询(这里有非常重要的话术需要讲给业主,关乎成败问题);
第三,邀约客户到公司洽谈,了解我们的服务模式,和透明的收费标准,以及这个代金券的具体使用方法;
第四,业主对我们充分了解了(包含用心经营、规范施工、用材透明、价格合理),只需要交4900元订金,签订合同就可以激活使用了;
第五,我们把这4900元返给商户,商户预留商品给业主,相当于我们给业主买了单;
第六,等装修结束后,我们再把这个商户预留的产品送给业主。
思路一变,市场一片,你有看出这个系统跟你平时玩的异业联盟有什么不同吗?
异业联盟本身不是坏事,但很多人都玩不好,为什么呢?
因为大家都各怀鬼胎,私心太重,只顾自己的利益,没有奉献精神。
我们首先把利益前置,把利益让出来,给到业主和商家,从而换来我们缺乏的客户资源。
4900元也不是小数目,业主拿到手上之后,他们就会在心里想要据为己有,无非就是怎么激活的问题,在这个过程中,只要我们的话术到位,服务跟上,公司氛围不错,客户基本上都会按照我们的流程去走。
这里面很关键的就是,打铁还需自身硬,就是我们公司的基本素养还是要可以的,不能压根跟客户的需求都匹配不上,那就很难搞了。
基本素养包含:我们的服务标准,人员素质,案例展示,服务能力,设计水平,施工流程,材料展示等等,并且要在客户面前能够显现出来,这些都OK的情况下,客户又不傻他为什么要不选择呢?
就这样我们策划的这家装修公司,在一个月的时间里就把客流量做到了原先的3倍以上,并且一直很稳定。
这是一个思路,其实它还可以延伸出更多的方法,也同样适用于建材、家居、家电等低频行业。
其实还可以结合社群营销,让整个活动更快地放大,做得更好,由于篇幅有限,今天就不多分享,有兴趣的朋友可以去看我前面分享的文章,当然我也会在后面专门写一篇关于装修建材行业运用社群营销的精彩案例(是我们操作的成功案例),持续关注我哦!
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