2022年3月28日，“2022年第五届新桂商年会”圆满举办。整个线上论坛涵盖了7个主题分享和多个抽奖环节，聚集区内外重磅嘉宾，进行创投视角的实战分享，干货不断，精彩纷呈。

本届年会主题分享环节，豚客企服曾超胜做了《新形势下2B企业服务的挑战和机遇》的分享，从服务机构视角，分享了企服在新环境下的发展特点和未来趋势。

▲曾超胜，豚客企服创始人，连续创业者。曾经历过报社工作、美国日本业务外包、百度地方总代理、自主研发产品等职业或创业历程，在南宁、柳州、桂林、深圳、北京等多地创办过公司，是首届广西电子商务大赛一等奖获得者。公司累计服务企业已经过万家，在数字化和知识产权、2B服务行业、生物及食品、文化传媒领域直接或间接投资参股或控股有公司。其著作的《如何度过创业前100天》已经出版发行。

以下是曾超胜在第五届新桂商年会上的主题分享实录，文章有删减，未经对方审核。

大家好，我是曾超胜。我今天分享的主题是：新形势下，2B企业服务的挑战和机遇。当我看到“创新，创未来”这个年会主题的时候，我觉得应该重新定义：创未来，创新！因为应该以终局看布局，以终为始的思路来看待问题。以正向思维，会限制我们的发展，亦步亦趋的走在别人的后面。只有逆向思维，以终为始，才能创新突破，弯道超车。

企业经营是一门时间的学问

我认为一切都是因果关系，未来就是过去的结果。我先从几段经历讲起，第一段经历是，我和我朋友利用中国跟美国的人力成本差，在美国的洛杉矶做了美国NetStar，是接外包业务的。当时美国20万美金的业务，我们10万美金接，利润大概80万人民币。第二段经历是做百度总代理，做搜索引擎。第三段经历是在深圳做CRM，好的时候在全国有两百多家经销商，我们在这个细分领域一度做到全国前十。

这几个项目都挣了比较多的钱，站在当时看，自我感觉良好。但是把时间延伸到5年10年后再来复盘，我感觉满满的都是失败。因为除了挣钱，没有一个是值得高兴的：从系统性，持续性上来讲很失败；在极端情况下毫无对策；没有建立自己的护城河；也没有建立自己的核心竞争力……如果一件事经不起时间的考验，做不到持续性，那么企业生命周期提前进入衰退是不可避免的。

所以做企业经营有一个底层逻辑，就是企业经营是一门时间的学问。单位时间内完成的叫效率，一定时间内发生的叫周期！抢占先机是快，后发制人也是快！赚钱很重要，但能不能长久持续的赚钱，能不能穿越经济周期赚钱，取决于我们的决策和行为。

就像上面PPT的这张图，我们站在红线的位置回望过去。以史为鉴，展望未来。如果不能看前又看后，就会像盲人摸象，错失良机。看不清大势就谈不上可持续发展。

当我们看不清拿不准的时候，尤其是不确定未来的生意是长期的生意，那么我们不如放慢一点，少做一点，控制下企业规模，让时间来暴露问题、发现问题和解决问题。因为做企业服务就是要做长线的生意，是帮客户创造价值我们才能产生价值的生意。

2B企业服务公司特点

一般来说，2B企业服务公司有以下几个特点：

1、面向组织的；

2、决策周期特别长；

3、客单价和规模必须取得平衡。比如时候我们要做大单的，规模肯定就上不去。我们要做规模的，客单价就不能过高。

4、它有自己的生命周期和续约率。跟企业做生意不能做一锤子买卖，要跟企业保持长期性合作，导致它的获客成本非常高。往往第一次生意就是交个朋友，没有什么利润可言，到第二个周期有续约的才能挣得到钱，所以做2B企业要有耐心。

5、在个性化跟普遍化上面做平衡。如果我们太注重个性化就做不到普遍性服务客户。如果要普遍性服务客户，就做不到个性化。那么就要根据实际能力来做平衡了。但是核心来说，都是效率。

企业服务市场巨大，服务的企业可大可小。大到几千人的企业可以做2B服务，像阿里就是典型的2B企业起家的。而个人或者个体户，也可以给企业做代理记账的，所以也有它的灵活性。

我们再看看，2021年企业服务赛道的融资额达到 6400亿人民币，较上一年增长 105%，创历年新高，企业服务赛道蕴藏巨大的潜力和机遇。在美国已产生了上千亿美元规模的企服公司，而中国还处于起步阶段，热度那么高的企业服务市场，一定会引起巨头的关注。

中国的企服公司就应该在细分市场中，找到合适的赛道。中国企业服务市场上一小粒灰尘，落在具体的某一个企服公司头上，都是一座金矿。

2B企业服务行业的未来之路

企业服务市场虽然很大，但是问题也很多。虽然困难也多，但是机会也很多。对企业服务公司来说，就是给客户提供解决方案化解客户难题的。困难就是机会，问题就是业务，解决才是王道。企业服务市场就是问题市场！

我们要关注元宇宙和智能新技术的应用。刚才讲了，要用未来的眼光看现在，去布局。怎么看？科技是第一生产力！很多社会的变革都是从生产方式和生产工具带来的，看未来就是看生产方式的科技创新。

我们能体会得到，信息化、数据化、智能化变得越来越明显。企业服务是一个智力和劳动力密集型的企业，而这两者是可以通过人工智能取代的。而未来有哪些技术可以适用我们的生产力？我们应该从这个角度去思考。

从趋势来看，2B企服行业有这几个明显特点：

1、产业垂直，高度细分，强壁垒；

2、数据化、AI智能化、物联化、区块链、元宇宙等新技术不断地涌现；

3、新形态的出现，如虚拟化、组织边界模糊、工作颗粒度更精细.……

4、行业新标签：金融化、开放化 。企业服务要关注金融化的动向，因为很有可能干掉我们的不是同行，而是用金融化手段进来的跨界。开放化是我们要拥抱别人，别人也拥抱我们。体现在元宇宙这些虚拟世界中，我们能接入别人，别人也能接入的。

那么这一系列特点就对我们构成了挑战：效率、成本、产品力、供应链等。其中我特别强调的就是成本，2B企业的获客成本已经很难，还有场地成本等各种成本，那么投入产出比就会对传统的2B企业造成倒逼。

比如郑州的一家财务记账公司，20个人就可以完成3000家企业的代理记账。但是我们南宁很多代理记账的公司还在比人多。现在AI的发展倒逼了人力成本，当AI取代生产力的时候，原来的竞争优势就会荡然无存。

很多时候不是我们做的不好，而是别人用更低的成本，更高效率的行为来取代我们的产品。所以我们要想的是，怎么样才能降低成本完成对企业的交付。

创新从内部来讲组织就是产品、流程、工艺和设备人员；外部来讲就是供应链、伙伴关系、顾客关系和销售工具等。如果以上这两种都无法满足，只能全部打破，重新建立一套新的体系，但新的体系一定要考虑未来的趋势变化。这个体系一定是有数据的，能产生连接的。哪怕是没有人，人工智能也真正能给客户解决问题的。

对于新入局者的建议

对于新入局者，我的建议是：深入产业，结合新技术降本增效，以解决客户问题为本。

其中有四点需要特别注意：

1、方向定位与产业挂钩，越小越细越好，细到别人看不见。

2、要有志同道合者，互补者，相容者。

3、做好苦战5年以上准备。

4、保持节奏感，顺势而为，因时而变，保持优化和忧患意识。

5、注意数据化、智能化、和拥抱金融资本。

我们豚客有四大业务：

1、基础业务。包含代账，公司注册等；

2、数字化业务；

3、营销传播业务；

4、知识产权。

我们现在比较聚焦于为企业服务公司赋能。通过SAAS平台，给企服公司赋能，而企服公司又给我们增加其他的业务，一起再去服务全国各地的食品公司。

有很多人问我怎么样才能做好企服公司？我认为做企服的公司不能过泛，过泛客户就不精准。所以我们目前重点只服务两个行业：企服公司、食品公司。目前有50万家企服公司是我们的目标客户，食品公司大概有300万家是我们的目标客户。这样聚焦后，我们的获客成本就低。我们就靠最传统的快递，都能解决我们销售的问题，不需要去搞很多的方法和手段。

这也就是我们跟其他的代理记账公司，其他的数据公司差异化的地方。别人都是在卖工具，而我们只服务于我们的同行，且只服务一小部分同行，这是我们通过做创新和差异化服务后，得到比较高的回报价值。我们有底气用最少的人，做好高效率服务。

以上就是我今天的分享。如果有朋友想跟我进一步沟通交流的可以联系我。谢谢大家！

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