本报记者 蒋红帅
12月21日，冬至，茌平区振兴街道天鹅湖社区辖区内的振兴中心敬老院内格外热闹。辖区网格员李美慧、袁冬冬、刘春晓调好了馅子，和好了面，正在和老人一起擀皮包水饺。
“这几个孩子隔三差五就来俺们敬老院，嘘寒问暖，送吃送穿。我们这些老人心里热乎乎的！”说起社区的网格员，刘玉英老人有夸不完的话。
茌平区振兴街道天鹅湖社区网格，只是聊城市“民情格子铺”千万网格中的一小格。目前，聊城全市共有基础网格8930个，有8000余名像李美慧、袁冬冬一样的网格员每天活跃在基层一线。从2021年3月到现在，“民情格子铺”办理各类便民事项近7万件。
一个个小网格，在离群众最近的社区，“网”住了民心。一位位网格员，从群众最关心的小事入手，用辛勤汗水换来百姓舒心。
8月23日，茌平区振兴街道网格员孙辉日常巡查时看到孩子摔倒，像妈妈一样飞奔过去，为孩子拭去眼泪。
“民情格子铺”
探索社区治理新路径
12月20日，天色渐晚，莘县古城镇综治中心会议室里却透着光亮。“民情格子铺”的网格员们刚刚结束一天的走访，正聚在一起交流一天的心得。
每周一晚上，是古城镇网格员们固定的“夜谈日”，大家聚在一起分享“走亲”经验，讨论“走亲”难题。
2021年，聊城市委政法委以网格化服务管理为抓手，以“民情格子铺”为载体，通过“搭建一个架构、构筑一个体系、组建一支队伍、打造一个平台”，推动“雪亮+网格”深度融合，把力量下沉到网格、把职能统筹到网格、把信息联动到网格。
“我们按照200户到500户的标准，对全市网格进行统一划分，综合采用‘整合、下沉、专聘’等方式，在全市配备了8000余名网格员，每天走街串巷、排查矛盾、服务群众，架起了党委政府和人民群众的‘连心桥’。”聊城市委政法委副书记杨国强介绍说。
我市还建立了覆盖城乡社区的“网格一张图”，把“人事地物组织”全部纳入了“网格一张图”管理，并在2.5维地图上作了标注，真正实现了“人在格中走、事在格中现”。
整合资源力量
推进网格治理精细化
伴随着“民情格子铺”在全市全面铺开，越来越多的群众遇到问题第一时间想到的就是网格员。可小小网格员，如何能解决网格内上千户家庭的问题？如果有些问题超出能力范围解决不了怎么办？
“针对这些问题，我市创新打造了‘五级联动’网格化智能平台，为所有网格员配备了‘智慧网格’App，保证第一时间把网格员采集的重点人员、特殊群体、关注对象、救助人员等信息纳入平台智能管理。同时，我们还整合资源力量，以‘党建入格、事件入格、职能入格、服务入格’为目标，建立部门职能下沉网格准入机制，推动公安、卫健、司法、民政、市场监管等部门在网格内开展工作，实现了‘网格事，网格管’。2021年，全市网格员为民办事近7万件。”聊城市委政法委基层社会治理科科长阮树军告诉记者，通过调动各方力量，依托“民情格子铺”，社区真正做到了组织在家门口发力、幸福在家门口升级。
线上+线下
打通服务民生神经末梢
12月23日，茌平区振兴街道网格员孙辉通过监控摄像头发现，辖区街道路边正有人倾倒生活垃圾。接到通知后，社区工作人员立即赶赴现场制止，整个过程不到5分钟。
如此快速的反应，得益于我市推动“网格+雪亮”双驱联动的大力推进，形成前端抓事件上报、中端抓要素融合、末端抓分流处置的事项处理流程。
我市积极整合公共视频监控资源，大力推动前端点位、视频联网和共享平台建设。纵向上实现市县乡村四级监控汇聚，横向上联通了公共场所、学校、医院、景区、铁路、行政服务、寄递物流等重点区域的视频资源，接入市综治中心的视频监控达6.6万路。同时，将视频监控系统、网格化信息系统接入各级综治中心，把视频监控在网格地图上进行了标注，既可查看实时监控图像，又可对视频监控覆盖率和在线率进行巡查，真正实现了“网格+雪亮”“线上+线下”的有效融合。如今，在聊城大街小巷、城区乡村，到处都有一双双雪亮的“眼睛”，守护着百姓平安。
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