在芯片行业,一个老客户顶十个新客户,维护老客户的道与术
写在前面
这是一个能够切切实实帮助到芯片行业从业人员的公众号,一个致力于提供有用信息的,接地气的号。
这个系列是专门为芯片公司老板准备的。对于公司来说,创业的时候为了活下来,虽不正规,但大家高度团结。然后一但企业壮大,职责不清,决策复杂,协调困难,以及安于现状这些病都来了,在这灵活多变的市场中,稍微不小心就跌个跟头。每一个创业者都希望自己的公司能,经营有序,持续稳定增长。这个板块我也在不断的学习,思考,领悟。所以这个板块算是我自己这么多年来的一个记录,希望与朋友们共勉。
《芯片贸易老板王二的故事》之公司客户
首先,维护老客户是一件有门槛的事情,大家知道,现在无论哪个行业都竞争激烈,增量几乎没有,就是存量在博弈,这种情况下,有门槛绝对是好事,能把一大堆人拦在门外,大大降低竞争难度。什么叫老客户,起码得交易过一次以上,现在很多业务员一蜂窝地开发新客户,而开发新客户是一件没门槛的事,大到上市公司的业务员,小到华强北摊位上的小贩,都在跟你竞争,可想而知,在与客户建立信任,到成功交易,牵手把家还的路途上,你的客户会面对多少的诱惑,随时有可能出轨。因此如果你手里已经有老客户,建议你先把老客户维护,他能带给你的利润大概能换算成10个新客户带给你的利润。
怎么维护老客户?
老客户就相当于你已经娶回家的媳妇,已经有个深度交往,所以维护新客户一定不能像你对待新客户一样的方法,类似节假日群发祝福这种很傻吊的营销方式,不仅激不起一丝水花,还可能让别人烦你把你屏蔽。
维护老客户一定要用真诚的方式,更有针对性的方法,什么叫针对性,比如你要是能把发给老客户A的信息发给B、C、那就不具备针对性。需要私人定制,多去看他们的朋友圈,了解他的个性癖好,评论有趣的话,点赞他发得好的朋友圈,平时就这样联络下感情就行,不要太打扰别人。
只是这样当然是不够的,有机会的一定要把关系落实到能够一起喝酒吹牛逼的朋友关系,像我之前任职过的公司一哥们这方面就做得特别好,客户都发展成朋友了,单子当然是优先跟你谈。
最后一点,也是最重要的一点,学会让利给老客户,对老客户一定要比对新客户好。很多人容易犯的毛病就是,对新客户比对老客户好,以为老客户已经到手,就不用怎么给福利,反正单子到手了,新客户为了谈下来,又使力降价促销。先不说这样搞,老客户会不会跑,就是新客户吸引来的也是一堆喜欢占便宜的货色,下次别人开价比你便宜,也就跑了。长期合作,绝对不是纯靠价格,更靠人际交往,你一旦让别人认定你是一个靠谱的人,相信长期在你这里订单,你肯定不会让他吃亏,他自然永远是你碗里的肉,别人开低价格挖他都不去。
加油!2021!
END
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