一、电商人遇上春节
做电商，总是从年头忙到年尾；线下商铺还可以关店歇几天，电商人想歇几天，总有各种顾虑。
有些商家在过年打烊期间，会挂上公告，发货安排都讲清楚了，但买家总是会忽略，“一些消费者没看到店铺春节公告，默认你会即时发货，以至于出现争执。”
今年淘宝天猫已经发布了春节的几场大促、菜鸟也发布了春节不停运的物流保障规则，可能消费者会默认为所有商家都是春节照常经营。但有些商家想在过年歇几天、好好陪家人朋友，又会担心是不是影响店铺权重
针对这类“商家不想在过年期间经营”的情况，淘宝推出了解决方案。
二、“一键打烊”上线，不下架、不降权
1月12日，淘宝上线了“一键打烊”功能，商家可以在这个入口：千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间，找到不下架、不降权的“节假日一键打烊”工具。
之前商家过年经营主要有三个痛点：
1. 消费者和商家之间的沟通，缺乏“规则”的支撑：商家设置了过年发货公告，但消费者称没看到。商家的公告是个人行为，消费者并不认同，以至于产生纠纷；
2. 平台和店铺的信息对接，不够“通畅”：店铺过年的经营选择，平台不知情，也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家，就可能因为从付款到发货间隔太久，店铺、商品权重受到影响。
3. 平台希望商家稳定持续经营，对店铺的考评维度，也都基于这一底层准则。但这和商家的切身需求，比如过年过节，存在天然的矛盾。
“一键打烊”就是让商家可以有休息的底气，开启“一键打烊”的商家有什么权益？
1. 商家开启“一键打烊”，将自动生成官方提示，标明商家的打烊时间，商品可自由设置为可下单但延迟发货，或不可下单但商品可见（开发中）。同时消费者在下单界面，也会收到商家发货时间的提醒（打烊后，商家可自由设置发货时间，也可提前发货）；
官方提供规则兜底，商家发货只要符合设置的日期，消费者对发货相关的异议，投诉均不成立。不影响店铺信用评级。
之前过年期间，因为客服回复速度慢、发货慢引起的一些矛盾，平台会感知到商家的打烊状态，不影响权重评分。
2. 一年可一键打烊2次，1次打烊0-30天，商家自行决定时长，可提前结束打烊。
2次的打烊机会，在过年期间占用1次，还有1次，是提供给商家的弹性打烊。但平台仍鼓励商家尽可能持续稳定地经营。
在商家经营过程中，需要弹性打烊的场景除了过年，还有像回家看望长辈、来一次简单的旅游等等，不少商家都希望能增加“一键打烊”的次数。根据商家实际需求，相关工具也在筹备中。
三、“一键打烊”，可成为经营的基础设施
目前淘宝正在筹备“季节打烊工具”，主要面向“食品生鲜”等类目的候鸟型商家，一年使用1次，1次最长打烊10个月。
很多水果商家，一年可能只做1、2个月的生意，其他时间没法下单，但长期没有销量，果农可能会担心影响店铺、商品权重。
不论是“一键打烊”的使用次数，还是具体功能的迭代，最终都会依据商家使用后的真实反馈，做出相应的优化。“一键打烊”是否真正符合商家利益和效率，最后还要看推行之后的使用率、认可度、客诉下降情况，以及过年期间平台流量导购效率。
在经营环境日益复杂的情况下，一键打烊将成为商家经营的“基础设施”，有更多的使用场景，和使用次数上的弹性。比如疫情期间西安的商家，淘宝会提供额外的打烊次数，延长打烊的周期，甚至开发一些针对性的功能，由商家自主选择是否使用。
这个春节，淘宝一起上线了“一键打烊”和“春节不打烊”两个工具，初心是让商家和消费者的体验都能更好。当然在公域流量上，不论推荐还是搜索，都优先供给不打烊商品。
以往的不打烊活动，由商家报名，平台进行筛选，入选商品会透出‘不打烊’标识，给予一定的流量扶持。今年的不打烊，规则没有大变，但会降低筛选的门槛，让更多商家参与其中，以丰富“不打烊”商品的供给。
发货效率与供给丰富度，是影响消费者购买决策与购物体验的重要因素。不打烊商品能即时发货，消费者会更愿意下单。对平台而言，应当有更高的转化率。而筛选后丰富的不打烊商品库，也能为消费者带来更好的购物体验。
“过去平台不论从规则，还是产品设计，都未能充分地考虑到，商家也是需要假期，需要休息的，现在我们希望提供一个有温度的功能。”这个就是“一键打烊”的设计初衷
随着越来越多的有温度功能的开发，商家们也不用再纠结；该赚钱的时候好好赚钱、该打烊过年的时候，商家们就好好过年陪家人。
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