淘宝消费者热线的电话号，淘宝网消费者热线电话？

投稿用户 • 2023年1月23日 am10:39 • 资讯 • 阅读 398

有的假货店，销量很高，几个皇冠信誉的店都有，淘宝打击假货，那这些店是怎么回事？遇到客户投诉，他们是怎么解决的？

最近在淘宝上买到假货了，也大概明白为什么假货能长期生存的原因了。

向举报12315举报假货，余杭区的工商局的回复是违法行为尚未认定，不予立案。买到假货→举报给12315→转交至所属工商局→无法认定违法行为→举报失败→假货继续横行。

去淘宝举报假货。上传了官方客服告知是假货的截图，淘宝不认可，需要品牌方出具假货鉴定书。买到假货→举报给淘宝→淘宝要求商品官方出具鉴定书→商品官方没有出具鉴定书的服务→举报失败→假货继续横行。

起诉法院，需要去相应的归属地起诉。横跨大半个中国去卖家所在地法院起诉。买到假货→向淘宝申请披露卖家信息（需要书面申请）→诉至杭州互联网法院→法院退回→第一次起诉失败→假货继续横行。

报警。买到假货→报警→不予立案，民事纠纷不受理，建议走法律途径→报警失败→假货继续横行。

假货之所以横行，因为普通人民维权太难，维权成本太高。

1、有相当一部分消费者出于对店铺、对带货主播等的信任而在不知情的情况下被欺骗而购买假货。

2、假货的制作工艺等方面逊于正品，同时假货的生产商没有设计等方面的成本，所以假货的价格明显低于正品的价格。

3、一些品牌的正品饥饿营销，限量销售。在一货难求的情况下，一些没有购买渠道但是又非常喜欢该商品外观设计的消费者可能就会去购买

消费者面对复杂的追责程序选择退却；只有小部分消费者选择“硬刚到底”，通过淘宝人工客服，12315消费者热线、提起诉讼与售假商家多次“交锋”，维护权益。

淘宝上售假情况不少，售假店铺也不少，往往是这头压下那头起，层出不穷，而淘宝在这方面管理不够完备、不够严格；

淘宝以盈利为目的，他们也会为了这样那样的利益，比如管理费、平台费、知名度等原因，维持店铺数量，维护售假的高营业额店铺。他们遇到客户投诉，一种为了息事宁人，及时主动退货退款；一种推诿扯皮，希望消费者因为怕麻烦吞下苦果，实在无法之时，被动退货退款

找淘宝客服咨询，淘宝竟然认为目前的资料都不够支持商家售卖假货的证据，既无法处罚商家，也无法补偿用户。

清一色的好评，还上图的好评。有些刷的单子不走心。评价：做工不错。这明眼人一看就是刷的啊。

售假卖家经常变换新链接，也没有机会去评价把真相告诉大家。

做假货的卖家，淘宝刷好评那可是一把好手，，让人真假难辨的。

现在淘宝假货越来越多，商家假货链接仍然正常售卖。淘宝的机制很明显不如拼多多，拼多多起码是用山寨的钱买山寨货，以正品售卖的商品一般都是正品，因为拼多多对假货处罚比较严格，同时其他平台有过而无不及。

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