客户管理表格怎么做的,客户管理表格怎么做图片?

背景:2020年开始的疫情到现在没有好转的迹象,尤其是进入了2022年3月,疫情呈多点开花且频次愈加频繁。作为政府抗疫的压力下的管控,服务业首当其冲受到冲击,尤其是重资产,大人力下的汽车4S店,每天一开门,轻则2K,多则10k的人民币就不见了。而客流呢?少则30%的下降,多则客流连续多日为0!封城和半封城下,客人的用车频次也少了,关键是人也出不来的(即使有维保的需求)。怎么办???

分析:疫情下,厂家任务免的可能性没有,降低些许有可能,但目标就是目标都要完成。房租,税收,员工工资,社保等开销一样不少都有。与其有那功夫抱怨争取不起眼的费用,不如想想办法多卖几台车,要知道,你今天多卖一台,竞争对手就少卖一台。

解决思路:

一、每周要求销售顾问提报2-3名,销售顾问认为级别最高的重点客户要求在表格中填写客户姓名、电话、意向车型及客户的需求分析表;

二、帮助销售顾问对重点客户进行分析和邀约

1、 一对一帮助销售顾问回顾他的重点客户的情况,并由销售主管帮助销售顾问一起制定邀约二次来店的话术;

2、 帮助销售顾问对客户提到竞品或同城竞争品牌时,需要注意的要点和话术的应对;

3、 保证当周三次邀约进店,邀约电话必须在主管面前与客户进行电话沟通,必要时销售主管帮助销售顾问进行电话回访,建立客户的信任高度,增加邀约成功率;

三、提高重点客户成交率

由于销售主管对客户的情况了解得非常清楚,当客户来展厅后,销售主管与销售顾问提前做好成交的预案准备。必要时由销售主管亲自出面与客户进行洽谈,保证重点客户的成交率。

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