餐饮经营如何用微信提升一倍客户
我们在经营中总会讲拥抱互联网,拓展顾客群,提升客流量,说到微信就会说加好友,发朋友圈,群发等等,,,,,,说到美团外送啊,饿了么啊这些就会说,平台借力,线上引流,线下沉淀,维护老顾客,吸引新顾客,,,,,但具体该怎么做呢?很多经营者还是一团雾水。在这里呢,在下就根据自己的分析给出一些实际行动建议,算是抛砖引玉吧。
我们在实际操作中要从以下几方面入手:(以微信为例)
一,设计形象良好的个人微信号,这是操作的基础。这是客户接触你的网络印象,如果第一印象都不好,就不可能有销售的机会咯。这里要注意以下几点:
1,最好用名字或店内常用的简称作为微信名,这样易于通过验证,同时易于增加信任。使用店名或aa前书这类则让人认为会骚扰或推销,第一印象不好,不易通过客户验证。
2,最好使用正面照,给人真实感,更容易引起信任。
3,朋友圈内容必须发布正面内容及图片,可以是生活或者工作成绩,新品上市,行业咨讯等,但必须正面。现在的微信了解方式就是翻朋友圈记录,正面的内容更有助于客户进一步信任你。 这里就简略说这几点基础,更多的朋友们可以根据自身实际情况添加。
二,通过微信拓展客户群 这里主要有以下几个方式:
1,制作二维码传单,通过优惠让有意向客户扫码添加,简称扫街。
2,通过店内会员信息,添加会员电话号码,进一步添加客户微信,增加微信客户。
3,从美团等网络平台导出客户手机号等相关记录,从而增加微信客户。
4,通过微信功能“附近的人”,添加三公里内微信号,增加微信新客户,不过这一条微信房有一定限制,需考虑辅助软件。
三,客户拉进来后,下一步就是要进行客户关系维系了,首先要进行客户分类,比如说到店购物的和网络购物的,老顾客和新顾客,这都是需要区分的,分类别进行不同的联系及营销,才能让顾客源源不绝。具体的则需要根据店面类型的不同做不同的话术制作,这个要根据各位的实际情况去操作,这里就不多说了。 在进行以上的客户维系后,店内客户量增加一倍是很有可能的。
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