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文|新消费财研社

作为电商行业的内卷大王”拼多多一路“狂奔”至今,凭借一己之力撼动了行业生态。不仅在社交裂变中靠低价卷走了微商,“百亿补贴”卷来了大量消费者,也为自己积累了一大批忠实用户。

诚然,低价是拼多多的一大优势。拼多多于2019年正式推出“百亿补贴”项目,为粘性用户增长带来了强劲的动力,并取得非凡效果,而后拼多多一直将百亿补贴作为长期战略去执行,并努力想撕掉自己“假货”的标签。

但遗憾的是,很多消费者发现,本应该信任的“官方渠道”似乎也不太靠谱,拼多多百亿补贴项目中的很多商品都存在货不对板的情况,甚至假货横行。

2月21日,来自安徽阜阳的陈先生在黑猫投诉等平台爆料称,自己花了7000多元在拼多多百亿补贴店铺中买了个iPhone14ProMax,收货后却发现是一个开不了机的IQOO。

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黑猫投诉截图

后来,陈先生试图沟通商家解决,商家却不承认也不处理后来陈先生只好报警了立案后平台客服打电话说商家承认是他们发的货,愿意退货退款并赔偿优惠券。但陈先生觉得自己受骗了,不能接受这样的解决方式。

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该事件一出网友哗然,有网友表示:“还好录了视频,要不然这商家就得逞网友评论称,这事有点过于离谱,这商家胆子好大,比“挂羊头卖狗肉”的还过分,应该属于诈骗了

新消费财研社发现,在黑猫投诉平台上充斥着大量消费者关于拼多多商家售假的投诉,此类投诉共有25946条。其中还有多条关于“拼多多监管不力、平台包庇售假商家”的投诉内容,消费者投诉无门。

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事实上,假货问题一直是拼多多平台的一大痛点,也一度成为阻碍拼多多发展的一大顽疾

早在2018年,国家市场监督管理总局监管机构在其网站上发布的一份声明中,呼吁上海市工商局以及其他相关市场监管机构调查拼多多需要研究的问题包括仿制品和假冒产品的销售并表示对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。

对此,拼多多创始黄峥在接受媒体采访时表示拼多多已经成立了专门的打假办,公司致力于打击假货,并补充说已经分配了大量资源和人力来识别和纠正这个问题。将持续加大技术的研发投入,用技术手段去解决“傍名牌”等问题。

虽然如今拼多多平台假货的问题已经有一定程度的减少,但也并未能杜绝,这也为拼多多未来发展埋下隐患。

就在近日,多家媒体报道称,京东计划3月初启动百亿补贴活动,正式向拼多多“宣战”。

2月21日,京东商家中心宣布了《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》,规则于2023年2月28日生效,且对标拼多多百亿补贴和天猫

据报道,去年双十一之后,京东集团董事局主席刘强东曾在内部会议上批评京东零售业务高管,偏离了“成本、效率、体验”的经营战略核心,并重点强调低价优势。

有业内专家表示,以低价的方式发展电子商务,是平台打击竞争对手的短期策略,电子商务发展到最后,应该回归本质,通过买卖实现可持续发展,短期的大量补贴是不可持续的。

而随着电商平台新一轮价格战即将打响,拼多多的低价优势也将式微,如果假货问题不尽快解决,用户体验不做提升,那么拼多多的用户必然会流向其他同类平台。

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