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严强深信,完成商业收入的最重要前提就是用户体验。在快手决定做商业化之前,管理团队已经展开过很多次讨论,最终快手创始人、CEO宿华提出了“用户体验量化体系”。
“我们会联合经济学家团队优化用户体验,进行多个维度的测算,用科学方法确保用户体验的持续正向。”

另一方面,广告品质也在不断提升。快手商业通过“素造”平台提升广告品质感,进而提高了CTR。严强认为,快手商业由客户、用户、平台三方共同组成,为了提升广告素材创造能力,“素造”的核心逻辑是兼顾广告主需求和用户体验的内容供给,并且通过这种众包方式提升商业效率,“很多用户在评论区刷评论‘冲这波广告我买了’”。
深耕垂直频道,沉淀社交资产
此外严强表示,快手商业将大力推动创新业务发展,目前率先切入并突破汽车领域,并且用内容频道和聚合页撬动营销和变现。“这种频道聚合页是具有合理性的。比如,用户到了快手后,通过第一道AI的分发,不能精确知道用户喜欢什么。如果用户看到汽车视频的封面,点进去之后看完了这个视频,他大概率是对汽车感兴趣的,所以在上面做一个汽车频道入口就很合理。”严强介绍说,在垂类频道中,快手商业也会考虑引入MCN和其他合作伙伴。
在具体操作上,快手商业通过构建品牌矩阵号帮助客户沉淀私域流量。在例如汽车等一些垂直领域,快手商业通过垂类频道的运营,能够精准服务品牌客户。此外,快手商业的创新推出的明星+KOL混场模式的“真会选”购物专场活动,也可以帮助品牌实现社交资产的沉淀。

“为了达到新目标,公司上下已经全部都做好了准备,我们自然也不例外。如果大家去到我们在E座的办公区,也许能够更加直观的感受到我们‘战斗’的气氛。我们的收入能不能冲得更高,大家其实可以期待一下,也许到年底我们能做的更棒。”
与此同时,严强也更清楚地看到,收入目标上调意味着快手商业将更多地从客户视角思考,并且在透明产品化上做得更好。“我们做每件事都要思考:我服务的客户是谁,客户的核心诉求是什么。”
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