销售心理学的八大技巧的运用,销售心理学的八大技巧犹豫不定型?

这两天和几个创业伙伴聊天,聊到销售工作和销售员工的招聘与培养

不知道大家是否有同感,从事销售工作的时候,有很多人在心智上面存在过不了关,比如害怕被拒绝啊,或者有很严重的挫败感

这个根本原因是什么呢?又有没有办法去解决?

销售心理学的八大技巧的运用,销售心理学的八大技巧犹豫不定型?

事实上是有的,

我们今天尝试从心理学角度进行剖析。

认真观察后你就会发现,大部分人一开始做销售的时候,他不愿意疯狂地去推销自己的产品和服务,甚至有一点畏畏缩缩,害怕被拒绝,让他发朋友圈都不愿意发。

为什么呢?

其实从文化属性来说,我们中国5000年的文化,其大部分是属于农耕文明,这个跟西方是不一样的,

西方是整个海洋文明与交易,所以我们首先要知道整个销售和文明的起源,其实是从西方带过来的,

而我们国人的天性是适合什么呢?

就是老老实实地春耕秋收,之后再感恩上天,

所以你会发现,我们老一辈的亲戚朋友,比如父母,叔叔阿姨,如果家里面没有做生意的,他们往往都不善于跟人打交道,更不善于做交易。

有个词一直是我们潜意识中的做人准则,

即“低调”两个字,我们美其名曰:“不打扰别人”

所以我们会比较内敛,

再比如有个现象,在篮球场上,我们的球员进球后都很有“风度”,表现出一副不悲不喜的样子;

而nba球员则是特别夸张的表达出兴奋的情绪,甚至会嚣张的去激怒对方,这是两种截然不同的文化属性。

销售心理学的八大技巧的运用,销售心理学的八大技巧犹豫不定型?

言语即阶层,而文化是人所处阶层的求存之道。

而这背后的本质是:匮乏

越往上,说话就要越直接,直接说利弊,不要绕圈子。

越往下,就越要客气,三句好话暖人心,一旦心里舒服了,就会不计成本。

人性就是如此,总是愿意为自己的匮乏支付高昂的成本!

这里先不展开了,继续说销售。

那我们习惯内敛,但是,

做销售工作却不能内敛,为什么呢?

在开展销售工作前,首先我们要懂得一个真理,那就是销售人员必须认识到自己的产品和服务,是真的TM的有价值,是的确能够解决别人的问题的

如果连这个都不相信,那怎么去推销?

如果你觉得自己卖的是假冒产品,觉得自己的产品不够优秀不够酷,必然是不愿意去推销的

所以这点是必须要达成的,即价值的共识。

如果你认识到自己的产品就是牛逼的,应该是市面上最好的或较好的,自然就愿意疯狂去推销,

那自然也就应该无时无刻地让顾客知道自己的产品,

为什么?

因为如果顾客知道了,选择了你的产品,那他就顺利解决了问题,

反过来来说,如果顾客不知道,他没有解决问题,其成本更高,效率更低,事实上就是在蒙受损失。

你的销售行为,本质上是在帮助别人啊,这就叫真正的利他!

销售心理学的八大技巧的运用,销售心理学的八大技巧犹豫不定型?

很多人,说我害怕被人拒绝,其本质又是什么呢?

事实上,没有人喜欢被拒绝的感觉,

这会激发人的挫败感,引发人的自我怀疑,从而导致精神结构的不稳定,陷入内在冲突的痛苦内耗。

不过,要搞清楚,客户是拒绝了你的产品和服务,并不代表他拒绝了你这个人!

很多人潜意识把这个划等号,他不买我的产品,是因为他不喜欢我,他不喜欢我这个人,所以我很受挫,

但这是你的主观想象,自我的边界不清晰。

现实中,有的人不买,可能是时机不对,价格不对,跟你没有那么大的关系。

是你把自己看的太重了!

那么你应该做的就是去总结,下一次怎么更好地去筛选精准客户,并且马上投入到另一个客户的销售运营当中,

这才是一个基本心态

销售是个锻炼人的行业,就体现在,

你要让人家掏钱掏的心安理得,并且你要在无数的尝试当中,体验到无数被人拒绝的感觉,拒绝多了,你就发现,自己已经无所谓了。

练就了这种感觉,那每天只会执行基本动作,如果对方不买,我谢谢你,谢谢你的时间,把精力立马转投到另外一个地方去,

一定要记得:

给你的用户,解决他的问题,你必须是在帮助别人,一定是这样的心态,才能走得远,

销售做得好的团队,销售人员都是有一种使命感,每天都是乐此不疲的!

客户把钱给你,你很快乐,这种反馈很强,

但,有种正反馈更强的是:

客户给了钱,使用了你的产品和服务,真的谢谢你,

并且明年还要续费!!

这个才是最有价值的!

这才是理解了销售这个事本身的一个意义所在。

有个美剧叫《亿万》,里面有个角色叫波比,是对冲基金的创始人,他每次让有钱人把钱放到我的基金里面,都是这样说的:


如果你把你的钱放在其他基金里,你的收益率一定会很低,放到我这里是最高的,并且我能够正确地承担风险,你没有选择的余地,因为我就是你的专家理财顾问,你可以把钱放在我这里,然后轻松地去度假,获得超额的回报,因为你只能相信我”

这就叫自信,我们要去学习,

这种自信,才能够让你的客户笃定地相信你,

客户会认为,我选择了正确的选择,我没有后悔,

因为没有客户愿意自己花钱的时候,还要受一丁点儿委屈!

所有客户花钱都是冲动,冲动地证明自己是正确的,

所以你要让你的销售人员学到这些东西,这是最基本的销售心法。

销售,无处不在

有很多人在公司里面打工,他会觉得我在公司里面打工,我是程序员和运营,我跟销售没关系,

那我问你一个问题吧,你想不想升职加薪?

如果你想升职加薪,你要无时无刻地去影响你的同事,你也要无时无刻地向你的上级领导兜售你的意识形态,

当然我们说能力很重要,

但是只有能力,没有所谓销售自己意识形态的行为,你注定在升职加薪的过程当中困难重重,

更好地去确立你和周遭的关系才是真理,

万事万物皆可销售,

善于去兜售自己的产品服务和价值体系,是一个很快乐的过程,如果被人接受的话,你会体会到一种巨大的满足感,

不知道大家是否会体验到这样美妙的感觉。

祝好!

本文来自:苏哲2021

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