湖北新岸线做好销售，技巧重要还是心态重要？实用工具推荐

投稿用户 • 2022年10月2日 am10:58 • 资讯 • 阅读 379

大家好，最近的更新频率逐步再下降了，一方面是由于团队正经历扩张开始出现了一些管理上的断层，另一方面就是近期也一直在学习和整理资料。希望自己的文字能带来更多的干货而不是泛泛而谈，浮于表面的东西没有任何意义，也没必要耽误大家的3、40秒钟。

从2011年至今，老猫已经带过不下七支销售团队了，最少的5、6个人，最多的时候33个人，自认为还是有些东西值得来跟大家分享的。

当时刚开始从事销售的时候，第一印象就是高薪和低门槛。有些大公司里甚至能有211、985的同事在做着和你一样的基础工作。当然也会有更多的高中甚至以下学历的同事。

这里从来不看这些东西（并不是绝对的，至少高学历的人在过去已经充分证明了自身的学习力和执行力），更多的是看个人有多少剩余价值，每个月坐的这个工位是否赚回了它的价格。

言归正传，今天跟大家一同探讨下关于销售的技巧、心态和工具的使用。至少在老猫的经验中，一个成熟的销售，这三点是缺一不可的

首先就是销售的技巧

这里包括但不限于，对产品的熟知、完善的话术体系、针对不同类型的客户用不同的聊天方式（这不是见人说人话，见鬼说鬼话而是面对不同情况的客户针对性的挖掘出他们的需求和痛点）、客户管理技巧、逼单的技巧、成交后的客户维护。

以上的个别步骤如果有遗漏了，你或许也可以成交，但是肯定没有办法持续的成交客户。

原因也很简单，你遗漏的部分就是你自身最大的短板，在解决掉问题之前，这个短板将一直给你的业绩增长带来阻力直到把你打入谷底。

对产品的熟知就是销售的基础，如果对自家产品都一知半解就不用谈给客户介绍了，连产品都讲不明白的，得多小白的客户才会选择你？

完善的话术体系

这是一个每个成熟的销售驱动型的公司一步步地通过时间和大量客户积累沉淀下来的底蕴，当然也有行业成熟的底蕴。

君不见新兴行业整理话术集思广益难整合，成熟行业信手捏来稳如老狗唯熟尔。老行业甚至一句话请同行吃个饭，人都能给你发10套不重样的话术出来。

对于不同类型的客户用不同的聊天方式，个人的理解是通过自身对客户的判断来分析他更能接受怎么样的聊天方式，最基础的就是站在客户的角度来思考问题，深层的应该是通过客户的语言和表达方式来切换自身的话术和节奏来把握住整个沟通中的主动。

通过话术的引导，让客户自己说出自己的需求，剩下的就很简单了，好的产品自然能解决客户的痛点。

再就是心态了

只要做过销售超过15天的人都知道一点，你的心态在很多时候会潜移默化地影响客户。

你emo的时候去找客户唠嗑，哪怕是打字唠，也会从字里行间把你的情绪感染给对方。

长此以往，一个积极阳光活泼可爱的客户就被你聊成了一个生无可恋的怪诞虫。

但是，当你积极阳光活泼可爱的时候，不论用什么方式去跟客户唠嗑，哪怕是面对面传递一个眼神，对方都有可能被你感染的更希望和你好好交流业务。正所谓“你如何对待这个世界，这个世界就会如何反馈于你。”不全是如此，但也有十之七八了。

以上就是些很粗浅的表象，但道理还是有点深的，我们光知道这些肯定不够，一定要学会从外界获取到能调整心态的东西。

如果kpi让你感到焦虑，中午休息起来喝杯黑咖啡，下班后不要直接回家，或看书，或游戏，再不行去清吧坐坐，找到一个能调整自己心情的方式对你之后的工作和生活都是颇有益处的事。如老猫养龟养草也是如此。

如果你正在经历着业绩的大起大落但还没有锻炼出老销售的心态，不妨在生活中找回爱好，等平复了再与团队一起重新出发。总好过带着情绪上班，影响自己影响团队。

最后来聊聊工具

销售用到的工具可不要太多，基础的表格要做吧？（包括但不限于业绩表、意向客户表、数量统计表、成交登记表、万恶之源综合排名表等等等）朋友圈里的海报要做吧？

但最重要的还是我们日常的获客工具。老猫的手机里目前依然放着大量的社交平台、流量平台的app，它们当然是非常好的平台，只是对销售来说不太友好。

我们这些正常的销售员但凡在上面发一些自家的产品也好、广告也罢，轻则禁言重则封号，但现如今没人能离开它们，只能细细研究规则，想办法规避。

再就是几个已经经历过市场考验的软件了，这里只聊类型不谈品牌

电话机器人系统——能代替你打第一通电话，快速筛选出精准的意向客户并推送。

Wet**l——强大的整合功能让你的社交软件变成销售软件。

AXB语音系统——只提供给有资质的企业客户，好处是你可以好好做电话销售而不用担心号没了。

短信群发系统——一天数万条短信直达客户，如果电话机器人系统留有接口，两者甚至可以共同使用。

当然还有客户管理技巧、逼单的技巧、成交后的客户维护。这些我都会放在下一篇来和大家一起分享

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湖北新岸线做好销售，技巧重要还是心态重要？实用工具推荐

首先就是销售的技巧

完善的话术体系

再就是心态了

最后来聊聊工具

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