保健品怎么找精准客户促成单子，保健品怎么找精准客户促成单子销售？

与其他行业的门店不同，开药店是一个良心工程，但这并不意味着良心工程应该赔钱叫喊。

我们应该在哪里盈利，让人们相信我们的诚信？

首先是客户资源的培养。

那么，我们如何稳定客户来源呢？

1.留住老客户

（1）我们的零售药店可以为常客免费申请会员卡。只要他们带着这张卡到我们的药店买药或其他东西，他们就可以享受折扣（尤其是敏感药物）。

这样，我们基本上就有了一些固定的客户，这样我们就有机会逐步建立起企业的良好声誉。

（2）我们必须站在顾客的立场上，为他们着想。这些老顾客通常有长期的吸毒史，对毒品很敏感。

当我们来到我们这里时，我们必须首先使他们有效，然后寻求利润，给他们一种安全感，不要让他们感到受骗，让我们的药店成为他们的家庭药箱。

经营起来似乎无利可图，但实际上它已经赢得了信任和声誉，只有“吃苦耐劳”，才能获得长远利益。

2.开发新客户。我们可以通过几种方式增加新客户

(1). 如果我们附近有一家医院，我们可以去拜访著名的医生，并与他们达成协议，以便他们的部分处方可以由我们的药店准备，因为我们的药价比他们便宜得多。

通过这一点，我们可以赢得一些潜在客户。

(2). 我们可以做一些健康宣传，请退休医生坐在大厅里。这样，我们就可以为群众进行健康咨询，免费测量血压，并对附近的学生进行健康教育。

因此，我们可以获得一定的“人气”。当他们需要的时候，他们会先想到我们。

(3). 我们可以在药店设立健康或美容信息板，并不断更新信息内容，以吸引更多人获取健康或美容信息，从而促进药品、保健品和中药的销售。

(4). 我们通常可以向客户发送一些有吸引力的信息，这样他们在获得信息时可以更加信任和依赖我们。

如有必要，我们可以在出售药物后给他们打电话，以便了解某些药物的确切疗效以及与他们的心理沟通。客户的信任是我们成功的基石。

3.增加部分业务培训，提高药品销售技能，培训药品销售人员的专业知识，培训合理的药品推荐技能，是零售药店提高文员素质和专业水平的重要手段。

我们还应加强这方面的培训，例如：

(1). 我们的零售药店可以根据自己的实际情况定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工介绍自己的药品营销经验，随时记录和总结客户反馈的一些疗效好的药品，并共享这些资源，使每位员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，从而增加客户对我们的信任。

(2). 我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品生产企业协助药店对文员进行定期培训。我对这项福利有亲身经历。

当我第一次来到药店工作时，在小儿清热宁和婴儿健脾口服液的销售人员向我介绍这两种药物之前，我基本上没有推荐这两种药物。

也就是说，在听了他们对这些药物的介绍后，我完全理解了这些药物的确切疗效。

这就是为什么我有信心向患者推荐这些药物。

目前，市场上有许多具有相同疗效的药物，有许多成分相同、品牌不同的药物。如何从大量的药品中选择你想推荐给顾客的药品，不仅是营销技巧的问题，也是业务水平的问题。

其中，制造商比我们更了解自己的产品，联合生产企业对员工的专业知识和销售技能进行了培训，这不仅提高了与生产企业的联系和沟通，也让我们受益匪浅。

对于制造商来说，通过与零售药店的培训等方式获得药店的支持和理解，加强合作，有效传达产品信息也是一件好事。

总之，为了使零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，壮大和提高药店的盈利能力，我们不仅要销售高利润的产品，还要有效提高店员的基本素质和专业知识水平，努力提高合理的药物推荐技能，锁定稳定的客户，开发新的客户，使企业越滚越大。

主动打招呼

真诚、主动、热情、适度和坚持不仅是主动问候的必要原则，而且适用于整个销售过程。

为什么要主动打招呼？

1、70%的客户会对你漠不关心。

2、顾客希望店员主动迎接他们。

3、主动向顾客打招呼，可以向顾客表明店员（药房销售人员的缩写）愿意随时提供优质服务，给顾客留下专业印象，为后续的销售过程打下良好的基础。

因此，能够在日常服务中主动见面是整个销售过程的良好开端，也是反映门店水平的重要环节。

了解需求

理解需求的最终目标是在销售人员的头脑中明确区分客户的主要需求和次要需求。

介绍产品及相关信息

1.店员的相关信息和知识是成功销售的基础。知识渊博的销售人员能迅速赢得客户的信任，大大降低销售难度；

2.业务员只有掌握了足够的相关信息，才能满足客户的需求，真正做到“咨询服务”；

3.店员应自觉介绍专卖店的优势，增加销售机会。

药店销售人员应避免：

1.随意编造信息；

2.向客户传达未经确认的信息；

3.使用太多专业知识语言

4.假装不知道，胡说八道；

5.贬低另一种模式。

回答问题并处理异议

在听了销售人员的介绍后，客户通常会提出一些问题、疑问或反对意见。这是因为：客户提前得到一些未经确认的信息；顾客对店员的不信任；顾客对自己没有信心；未达到客户期望；顾客不满；销售人员没有提供足够的信息；顾客有购买的诚意。

调查显示，提出问题和反对意见的人倾向于高价购买。如果店员能有效地回答问题和处理异议，就有可能赢得这位客户。

如何回答问题和处理异议：

1.持积极态度：顾客提出问题或异议不仅是正常现象，也是真诚的表现。此时，员工不应失望，更不应消极，而应始终以积极的态度对待员工。

2.热情和自信：优秀的销售人员应该充分了解自己和他们推荐的产品。记住，你是客户的顾问！3.礼貌地微笑

4.认真的态度和关注：关注客户提出的问题会让客户觉得你很重视他们。

5.冷静、训练有素的表情

推荐购买

为什么建议购买：

1.客户需求：当客户做出最终购买决定时，他们往往依靠他人的意见来做出自己的决定，因为时机成熟时，销售人员应该主动建议客户购买。

2.避免失去商机：积极建议购买，争取销售机会。

如何建议购买：

1.首先检查客户是否有其他要求。

2.积极推出相关优惠或推广政策。

3.当顾客基本满意时，应积极推荐购买。

谢谢您的惠顾

根据销售的特点，除了完成每一个销售流程外，我们还应该充分利用每一个机会，创造良好的客户声誉，带来更多的销售机会。因此，我们应该真诚地与我们的亲朋好友保持联系，并在这个过程中与他们保持广泛的联系。

处理不满情绪

1.首先，了解客户不满意时想要什么：

有人倾听并受到尊重；认真对待问题；立即行动；获得补偿；犯错误的人会受到惩罚；澄清问题，使其不再发生；感激的态度

2.如何处理客户的不满

安抚客户情绪，解决问题：

尽量离开服务区，注意对其他客户的影响；让顾客感到舒适和放松；面相觑，让顾客发泄愤怒；表示理解和关心，并做好记录；如果有任何错误，立即承认；明确表达为客户解决问题的责任；

3、有些事情是不能做的：

互相争论、争吵和打断；直接拒绝客户；批评客户，强调他们正确的方面，不承认错误；表明或暗示客户不重要；认为投诉和投诉是针对个人的；模糊的语言，太极拳；怀疑顾客的诚实；责备和批评你的同事，表达你的成就；假装注意；在实施澄清前承担责任、拖延或隐瞒；使用否定词。

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