京东延保服务有必要买吗贴吧，京东延保有没必要吗？

投稿用户 • 2023年4月16日 am6:15 • 资讯 • 阅读 412

本人在2021年5月31京东商城购买了一个实木床，6月12号到的货，包按装。当时价格为5480元(含699元三年延保费)，因担心质量问题购买了延保。在2023年1月份发现床有异响，打开床垫竟然发现床板多处开裂，想想马上要过年了，厂家与售后都比较忙就决定年后向商家反映床的质量问题！在今年的1月26号向京东售后和延保反映，一系列的烦琐的操作之后总算联系上了，当时我的诉求是上门更换掉破损开裂的床板，我想这个要求总不算高吧！何况我是发钱买服务！！我还向京东解释我和妻子两人的休重，我65公斤，妻子最多58公斤，应该不是超重引起的床架开裂和断开。期间我打5次以上的催促电话，都是让我耐心等待，48小时会有回应。想不到的是回应产品下架了，你自已找师傅来维修吧，我很明确是更换而非维修，我自己找人维修还要你延保干什么？再打电话催的时侯，就是让你耐心等待，再去核实一下这一核实对是好几天，不办实事就是一拖了之。明显的产品质量问题和服务质量问题。这近二个月我们夫妻两人只能睡一张小小的行军床上，严重的影响到了夜间休息，实在是恶劣至极可恶的商家没有良心的售后延保！！！可到今天为止也没有人上门来处理和更换床架真是身心俱疲。

在此我想问问:京东商城的契约精神在哪里？京东的诚信在哪里？？京东你还要拖多久？？？

我准备在3·15到来之际，先去消协投诉或者釆取法律手段保护一个消费者的合法权益。

各位看官们，你们在京东消费的时候遇到过这种情况吗？遇到过这种情况你是怎么处理的呢？

有没有懂法的看官，象这样的服务我能打官司吗？拖到现在还没来或更换我能要求退货，退延保服务吗？能不能追究赔偿呢？

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京东延保服务有必要买吗贴吧，京东延保有没必要吗？

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