京东延保服务有必要买吗贴吧,京东延保有没必要吗?

本人在2021年5月31京东商城购买了一个实木床,6月12号到的货,包按装。当时价格为5480元(含699元三年延保费),因担心质量问题购买了延保。在2023年1月份发现床有异响,打开床垫竟然发现床板多处开裂,想想马上要过年了,厂家与售后都比较忙就决定年后向商家反映床的质量问题!在今年的1月26号向京东售后和延保反映,一系列的烦琐的操作之后总算联系上了,当时我的诉求是上门更换掉破损开裂的床板,我想这个要求总不算高吧!何况我是发钱买服务!!我还向京东解释我和妻子两人的休重,我65公斤,妻子最多58公斤,应该不是超重引起的床架开裂和断开。期间我打5次以上的催促电话,都是让我耐心等待,48小时会有回应。想不到的是回应产品下架了,你自已找师傅来维修吧,我很明确是更换而非维修,我自己找人维修还要你延保干什么?再打电话催的时侯,就是让你耐心等待,再去核实一下这一核实对是好几天,不办实事就是一拖了之。明显的产品质量问题和服务质量问题。这近二个月我们夫妻两人只能睡一张小小的行军床上,严重的影响到了夜间休息,实在是恶劣至极可恶的商家没有良心的售后延保!!!可到今天为止也没有人上门来处理和更换床架真是身心俱疲。

在此我想问问:京东商城的契约精神在哪里?京东的诚信在哪里??京东你还要拖多久???

我准备在3·15到来之际,先去消协投诉或者釆取法律手段保护一个消费者的合法权益

各位看官们,你们在京东消费的时候遇到过这种情况吗?遇到过这种情况你是怎么处理的呢?

有没有懂法的看官,象这样的服务我能打官司吗?拖到现在还没来或更换我能要求退货,退延保服务吗?能不能追究赔偿呢?

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