跨境电商英语，国际电商语言学习？

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作为跨境电商卖家，了解行业内的专业知识对提高工作效率非常重要。下面我简单介绍一些在这个领域遇到的专业术语和英语单词。

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专业术语

1、FBA 亚马逊物流

Fulfillment by Amazon (FBA) is the service offered by Amazon that allows sellers to store their products in Amazon's fulfillment centers. This means that Amazon handles the packaging, shipping, and customer service for these products.

FBA代表亚马逊提供的高标准物流服务，包括仓储、拣货、包装、配送、客服和退货等。

FBA头程指的是商品从国内运输到亚马逊仓库的整个物流过程，包括清关、预付关税等环节。

FBM 卖家自行发货

Fulfilment by Merchant (FBM) is the complete process of a seller taking responsibility for storing inventory, packaging orders, and directly shipping them to customers.

2、跟卖

为了提高消费者的购物效率，亚马逊采取了一种做法，即每个产品只有一个页面展示。相比之下，淘宝在搜索结果中展示的是整个版面都是同一个产品，可能让消费者眼花缭乱，不知道选择哪家。

亚马逊允许卖家在不侵权的前提下跟卖已经存在的产品。这意味着在搜索特定关键词时，同一产品只会显示一个主要的展示页面，用户点击查看后可以看到其他卖家售卖该商品的信息。

3、ASIN

ASIN是亚马逊的标准产品识别码，是由亚马逊系统自动生成的商品编号，卖家无需自行添加。

ASIN码相当于产品的独特标识符，在亚马逊平台上具有唯一性。在不同站点上，同一个产品对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。卖家可以在平台前端和店铺后台使用ASIN码来查询产品。ASIN码通常显示在产品详情页面的“Product Details”或者“Product Information”一栏中。

4、Listing 和 Listing ID

各大电商平台如eBay、Wish、亚马逊等都使用Listing这个术语来指代产品页面，相当于淘宝上的产品链接。

通常情况下，除了多属性变体产品，每个产品都会有一个单独的列表页面，也就是说每件商品都会对应一个页面。在创建列表的同时，会生成相应的列表ID和ASIN。

在亚马逊卖家后台的产品列表中，可以直接通过LISTING ID和PRODUCT NAME的超链接进入产品页面。但在前台搜索时，使用LISTING ID无法找到对应的产品，而使用PRODUCT NAME可能会返回类似产品的一系列结果。换句话说，PRODUCT NAME仅仅是产品的名称，允许重复，而不是唯一的产品标识。

5、SPU

Standard Product Unit(SPU)指的是标准化产品单元，是商品信息聚合的最最小单位。它是一组可复用且易于检索的标准化信息的集合。

这个集合描述了产品的特性，即属性值相同的商品可以被称为一个SPU。举例来说，产品品牌为华为，型号为Nova5的商品就可以被确定为一个产品单元，即为一个SPU。

6、SKU

SKU 是库存进出计量的基本单元，通常以件、盒、托盘等单位来衡量商品。每款商品都有一个独特的SKU，这有助于电商平台识别和管理商品。

当一个产品具有不同的颜色、尺寸等多个属性时，就会生成多个SKU。以一件衣服为例，它可能有黑色、白色、灰色等多种颜色，并且每种颜色可能有S、M、L等不同尺码，这样就会得出多个不同的SKU。卖家会根据自己的需求和操作习惯来编写SKU，以便日后进行产品运营和管理。

7、FNSKU

FNSKU是亚马逊FBA (履行 By Amazon) 的产品标签编码，与SKU有所不同。只有通过FBA服务的产品才会有FNSKU，每个FBA产品的SKU对应一个FNSKU。

8、UPC

在亚马逊上传产品时，大多数分类都要求卖家使用特定的全球贸易项目代码(GTIN)，最常用的是UPC。

UPC码是一种商品用条码，最早由美国统一代码委员会制定，主要用于美国和加拿大地区。它被广泛应用于国际贸易，并因其大规模应用而被称为"万用条码"。

UPC12的标准编码结构包括系统码（1位）、厂商码（5位）、商品码（5位）和校检码（1位）。在实际应用中，不同商品分类或同一分类中的不同商品类型的UPC编码要求也会有所不同。在某些情况下，特定分类的商品可能允许卖家申请UPC豁免。

9、A-to-Z或A-to-Z索赔

Full name in English: Amazon A-to-z Guarantee claim

在亚马逊平台上购物的买家都受到保护政策的覆盖。如果买家对第三方卖家售出的商品或服务不满意，他们可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

10、CPC　

The full name in English is Cost-Per-Click (meaning paying based on the number of clicks).

PPC

亚马逊站内的PPC广告是一种按点击次数付费的广告形式，广告主根据用户的点击次数向亚马逊支付费用。

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英语词汇

  1. AdWords：Google的关键词竞价广告
  2. B2B：Business to Business，企业对企业
  3. B2C：Business to Customer，企业对个人
  4. B2M：Business to Manager，企业对中间经理人
  5. C2C：Customer to Customer，个人对个人
  6. COD：to cash on delivery，货到付款
  7. CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理
  8. CTR，Click Through Rate，点击率
  9. DSR：Detailed Seller Ratings，动态评分
  10. EC：Electronic Commerce，电子商务
  11. EDM：Electronic Direct Marketing，电子邮件营销
  12. GMV：Gross Merchandise Volume，成交总额， 包含付款和未付款的部分
  13. ODR：Order Defect Rate，订单缺陷率
  14. O2O：online to offline，线上对线下的团购模式
  15. POP：Point Of Purchase，“卖点广告”，又名「店头陈设」
  16. QC，Quality Control，品质控制
  17. SKU，Stock keeping unit，库存量单位
  18. SMM：Social Media Marketing，社交媒体营销
  19. SMO：Social media optimization，社交媒体优化
  20. SPU：Standard Product Unit，标准化产品单元
  21. ROI：Return On Investment，投入产出比
  22. UV：Unique Visitor，全店各页面的访问人数
  23. SEM，Search Engine Marketing。搜索引擎营销
  24. SEO，Search Engine Optimization，搜索引擎优化
  25. Product review 产品评价

总的来说，进行跨境电商并不一定需要精通英语，但掌握基本的英语词汇和专业术语可以帮助提高跨境卖家们的工作效率。因此，对于有精力的卖家朋友们，建议在工作之余多花一些时间学习英语。

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