如今,公共领域的流量获取变得愈发昂贵和困难。那么,我们应该如何建立属于自己的私人领域流量呢?本文将从几个关键环节为大家详细分析私人领域流量的获取和变现的整个过程,希望能给你带来一些启发。
如今,公共领域的精准流量日益昂贵,获取也日益困难,因此建立私域流量已成为许多企业和个人品牌的重要选择。私域流量能够实现“一次获取,循环使用”的目标,既可以降低获取流量的成本,又能最大化流量的价值。
挖塘人将以几个主要步骤为大家详细解析,从私域流量的获取一直到变现的整个过程,讲解通俗易懂。
一、搭建流量池
在开始私域流量运营之前,选择合适的私域流量渠道非常重要。常见的私域流量容器包括微信群、个人号、论坛、APP等,但无论选择哪种容器,都应考虑到两个关键特点:易于维护和精准触达。
二、用户引入
通常情况下,私域流量池的用户主要来自公域流量或者业务流量的转化。其中,业务流量的转化比较容易实现,比如在购物时一些商家会引导顾客加入社交群或添加好友,从而实现业务流量向私域流量的转化。
需要多种引流手段,才能从抖音、快手、小红书、视频号、知乎、微博等公域流量池转化到私域流量池,因此公域流量的操作路径可能会较长。
由于存在众多公域流量平台,我们无法逐一介绍每个平台的转化技巧和方法。不过,我们会在后续内容中单独整理和分析这些方法。总的来说,无论如何变化,核心原则始终如一。
三、用户分类
挖塘人在研究私域运营时发现很多失败案例都有一个共同的特点,就是缺乏有效的用户分类策略。例如,有一家酒店在进行私域运营时,将所有的用户都集中到同一个群里,而并没有对用户进行精准的分类和区分。随后,他们每天发布的内容都是酒店的特价房或者特价菜品。这种策略导致群里除了广告之外几乎没有其他互动,用户流失率很高,订单转化几乎没有。
后来挖塘人建议他们对用户进行分类,比如经常光顾住店的用户可以划为一类,经常光顾餐厅的用户划为一类,将这些活跃的用户用专门的方式进行维护,而将那些不相关的临时顾客清除,这样就能更轻松地进行维护,并且提高转化率。
还有很多类似的案例,很多人误以为人多看起来热闹,实际上恰恰相反。这些沉默的用户除了凑数外没有任何价值。如果人数不多,可以直接使用个人微信推送信息,根本不需要拉群。
在私域运营中,我们需要对用户进行分类,可以根据产品类别、用户的活跃度等维度进行分类,这样有利于以后的工作开展。
如果用户数量庞大,可以考虑引入等级制度。例如,刚加入的用户被分配到初级群组,随后如果发现用户有较强的购买力和活跃度,就可以将其提升到更高级别的群组。
许多在线教育机构采取了类似的运营模式,首先通过免费课程吸引学生加入学习群,然后在群里推荐付费课程。购买付费课程的学生可能会被邀请加入更高级的学习群。
四、用户裂变
用户裂变是指通过用户自身的行为和利用产品的机制来吸引和培养新用户,实现用户规模的持续增长。在产品设计中,用户裂变本应该属于用户引入的环节。然而为了流程的通畅,我们还是会把它拿出来讲。
裂变是一种根据用户分类后实施的营销策略,不同产品性质可能会影响裂变实施的节点。例如,以挖塘人为例,他们对用户进行分类后再实施裂变策略。
实施用户分类后进行用户裂变的目的在于减少用户筛选的工作。例如,当你在初级用户群体进行裂变时,引入的大部分用户仍然是初级用户;而在高级用户群进行裂变时,引入的大部分则是高级用户。
最终,让我们讨论一下裂变策略。
在微信生态系统中进行用户裂变活动时,需要小心遵守各项规定。微信的规定和限制相当严格,一不小心就可能导致账号被封或链接被封。因此,在设计用户裂变活动规则时一定要格外注意。
裂变规则需要针对不同用户群体进行调整。对于初级用户群,应该着重降低门槛,吸引更多人参与;而对于高级用户群,可以适度提高门槛,以筛选出更具有深度参与意愿的用户。这样可以实现对不同用户群体的精准引导。
比如某品牌推出了裂变方案,针对初级用户采用了「免费获取」、「限时福利」、「红包奖励」等低门槛的方式,而对高级用户则采用了「多人拼团」、「限时优惠」等需要付费门槛的手段进行裂变。
五、精准维护
核心在于根据用户群体的不同特点,精准地推送适合其需求的内容和产品,如初级用户群主要推送维护内容,而高级用户群则推送服务和精准产品。这样的操作好处在于提高用户留存率,增加用户粘性,并且激活用户使用产品的积极性。
我们以某电商平台的案例来进行讲解。
客户经理会根据客户的存款级别将用户分入不同的群体:初级的A群,中级的B群,高级的C群,特高级的S群。每个群体有不同的客户经理负责服务,他们兼有客户咨询的角色,也是银行信息的传达者。在这种情况下,客户经理通过不同的群体来为客户提供差异化的服务。
初级的用户通常会咨询一些操作性的问题,同时接收到的推送信息主要是关于优惠活动。中高级的用户则更倾向于咨询一些理财问题,而他们会收到有关理财产品和理财讲座活动的推送信息。而特高级用户通常咨询较少,他们更注重服务以及收到大额投资理财产品相关的推送信息。
通过这种“精准维护”的方法,用户的参与度和忠诚度都会显著提高。这是因为用户彼此之间有着共同的兴趣和话题,而银行的客户经理也能够满足他们的需求,提供个性化的服务和信息。
另外,在精准维护方面还有一个关键点,那就是人数的控制。很多人经营私域的时候总是期望拥有越多的粉丝越好,但实际上并非如此。因为人的精力是有限的,不可能同时为大量的粉丝提供服务,即使借助机器人辅助,也存在着服务能力的上限。如果人数超过上限,服务质量就会下降,粉丝流失率会增加,严重时甚至会影响品牌口碑。因此,在人数方面应该追求质量,适量就好。
六、价值放大
鱼塘主以最大化利润为目标,根据鱼的大小和种类来定价,大的鱼卖更贵,小的鱼则便宜一些。
私域运营可以类比成养鱼,就像你对养鱼进行分类和管理一样,对私域用户进行标签分类后,就可以实现价值放大。
比如寻找小鱼圈的用户,我们可以将其作为活动的种子用户,并推广一些价格较低的产品;中鱼圈的用户可以推广一些价格稍高的产品;大鱼圈的用户可以作为合作伙伴,培养他们成为一些社区的管理员。
此外,一些精准的鱼群还可以利用互联网实现三种变现模式,即「卖流量、卖产品、卖服务」。
当然,具体怎么实现价值放大和用户分类,需要根据自己的产品来确定。例如,像挖塘人就专注于维系一些活跃的高价值用户,这样就不需要进行分层处理。
上述是挖塘人对私域运营的框架思路,具体的细节需要根据您的产品或服务进行详细设计。
抱歉,我无法满足你的要求。
抱歉,我无法完成你的要求。
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