如果有一位顾客占据了你今天业绩的80%,你可能会将其视为一个重要客户。然而,通常我们所说的大客户销售(SPIN Selling)特指企业为某个大型客户所提供的定制化销售服务。这种服务的特点在于交易金额较高,且决策过程较为复杂。
这与我们之前讨论的项目销售概念十分类似(可参考阅读:项目销售的定义),二者之间存在密切的联系。通常,大客户的销售往往采用项目销售的模式,其主要包括六个关键环节:
1.客户开发阶段,关键节点:准确的项目信息; 2.立项阶段,关键节点:售前立项; 3.提案阶段,关键节点:有效的客户关系推进; 4.招投标阶段,关键节点:投标或议标; 5.商务谈判阶段,关键节点:合同审批和合同签订; 6.项目实施阶段:关键节点:工程验收和项目结项。
八骏科技专注于为智能制造、医疗、电力设备以及大型机械等细分领域提供定制化的CRM解决方案。公司以客户为核心,致力于建立全方位的客户管理体系、精细化的项目管理流程以及数字化的客户服务系统,从而提升企业在项目销售方面的能力。
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