抖音退款邮费，抖音退款邮费在哪里查看？

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抖音退款邮费，抖音退款邮费在哪里查看？

几天前，我在微头条上发文抱怨了一下我在抖音直播间购买的羽绒服。卖家明明声称承担退换货运费险，但当我申请退货时，还是让我自己支付了2元的运费。

当时卖家的运费险赔付了11元，但快递费用是13元，因此我需要自付差额的2元。

我认为这样做是不合适的！直播间提到，如果对颜色不满意，可以同时下单两件，然后将不喜欢的退回。而且我们有运费险，支持七天内无理由退换。

我对选择颜色感到犹豫，听了这个承诺后决定订购两件。等到货后试穿，最终只保留了一件。然而，退货时却要我支付运费，这让我觉得不太合理！

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我不太确定我的吐槽文章是否引起了抖音的注意，毕竟昨天我接到了他们打来的五个电话。因为电话显示是广告推销，前四个电话都是小爱助手帮我拦截了。

直到晚餐时，我接到了第五个电话。电话那头传来一个悦耳的男声，表示他是抖音电商的售后客服，想了解我在抖音购物时是否遇到过任何问题。

我心里想到，这简直就是刚好遇上了枕头的瞌睡，太合适了！于是，我迅速将退货运费的问题反馈了过去。

有人问我订单号进行查询后表示，确实确认了我的退货是有运费险的。我又支付了2元钱。对方解释说，商家提供的运费险通常是以固定金额购买的，由于商品的重量和地区的差异，运费会有所不同，因此这种情况是难以避免的。

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我可以理解你对客服的解释，但一件羽绒服的重量不会太大。而且武汉的物流条件非常便利，根本不存在超重的问题。

我跟客服反馈了，这次的运费险体验不太理想，今后在抖音购物时会更加谨慎一些。

客服再次表示歉意，我就提议给我两块钱的优惠券，以弥补我所遭受的损失。

客服答应了我，帮我申请了一张没有使用门槛的5元优惠券。挂完电话后，这张5元的优惠券就顺利到账了。

不得不承认，抖音的售后服务真是让人赞叹！他们非常关注用户体验，还会主动与用户沟通，以便及时解决问题！

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