东莞跨越物流公司电话多少号码，东莞跨越物流公司电话多少啊

投稿用户 • 2022年9月5日 am6:56 • 产品运营 • 阅读 547

最近，有两则消息闹得沸沸扬扬：一则是关于某快递遭客户投诉运输途中货物损坏，事情越闹越大，最终以快递企业按照市场价赔偿才作罢；另外一则是因快递小哥不愿送货上门，上海一男子怒而投诉竟遭快递员上门殴打的恶性事件。

从这两则新闻中不难看出，现如今客户越来越重视服务的满意度，从侧面也能延申此类事件对物流行业的思考：保障货物运输时效当然重要，但做好服务同样也很重要。此外，服务态度也会成为激化客户与物流企业之间矛盾的导火索。

成立14年，拥有“国家AAAAA级物流企业”、“国家级高新技术企业”、“中国物流行业30强优秀品牌”、“中国电商物流行业知名品牌”、“广东省诚信物流企业”等荣誉称号的跨越速运，在服务这个业务板块上作出的努力值得众多物流企业思考和借鉴。

7*24小时上门取派，昼夜不停歇

“我们公司没有跟很多物流商合作，就跟一家跨越速运合作了很多年，主要是跨越速运的服务做得真的不错。记得有一次客户催着我们发货，我们公司加班到凌晨把货赶完，打跨越速运的客服电话95324，我们才把货物打包好，跨越速运的车就到了，速度真的很快。”跨越速运的官微官博下面经常看到诸如此类的留言评论，看得出来客户的确很满意跨越速运7*24小时上门取派这一服务。

那么，跨越速运为什么要打24小时上门取派这张牌？其实，综合跨越速运成立14年来的发展历程来看，跨越速运其实是将“快”刻进了企业发展的骨髓。跨越速运深知，天下武功唯快不破，快递也是如此。要想在速运行业里立足，时效保障是基础，服务快捷是根本。此外，如今的消费者和客户更追求定制化的、更贴心的业务，不再去单纯的强调速度。换句话说，跨越速运的24小时免费登门取派的本质是按需服务。时刻关注客户的定制化需求，是跨越速运服务做的好的一大法宝。

细致包装和防护设施，保障运输安全

经常与跨越速运合作的客户都知道，凡是跨越速运经受的货物，从包装到运输再到末端派送，各个环节都是精细化操作。比如跨越速运在包装时要用到的包材就包括木箱、木架、防水薄膜、木制托盘、塑料托盘和防水编织袋等6大类，若是更为贵重的易碎货物，则包装材料还需更多更专业。

在车辆安全保障上，跨越速运采用全厢式货车，车厢配置车尾板和高承重钢架板，能有效避免摔货、丢货现象的发生；而独有的“框架式”装货结构，能够从根本上防止货物在运输过程中出现的积压变形、破损等异常发生。此外，车厢内设监控系统，可以实时监控货物状态。细致包装和车厢特殊构造、智能监控等防护设施的应用，使得货物在运输途中可以“畅通无阻”。

一系列增值服务，货物安全感的来源

在7*24小时上门取派、24小时一对一服务这些基础服务之外，跨越速运根据客户需求，又推出了一系列增值性服务，例如保价服务、等通知派送、代付出入仓费、MSG服务、签收回单等等，在保障服务类型更多样化新鲜化的同时，也提升了客户的服务幸福感与安全感。曾和跨越速运合作运输灯饰的王先生表示，和跨越速运合作以来，再也不用时刻担心灯具会破损以及其他任何问题，他们的服务总是让人感到安心！

物流快递行业属于大型服务业，客户就是上帝，赢得客户信赖和支持的最好办法就是做好服务。面对“双十二”物流旺季，在一众物流企业纷纷比较时效、大打价格战之时，跨越速运一如既往的将服务做好，从基础服务到增值服务，从包装到运输，将每一环节的服务做好，就是跨越速运保持旺季零投诉的秘诀。

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