前段时间听了一个老师讲供方与客户的定义，供方就是你对他提要求，他满足要求你会付款给他的；客户就是对你提要求的，你满足要求会付款给你的。脑海中出现以下的画面。
什么是客户？谁是你的客户？
看到这个问题，很多人都不以为然。
“客户不就是付钱买东西的人嘛，有什么好问的呢。”有人在小声的嘟囔着。
“没错，付钱买东西的人是客户，这是狭义的客户概念，广义的客户概念可就多了。”
有人马上就反应琮来了，在工厂培训时听说下一道工序就是你的客户，。
“没错，这是内部客户的概念。再想想，还有谁是你的客户？每个职场人都有自己的客户。”
“哈哈，我又没有产品卖，谁又能是我的客户？我没有客户。”
“真的吗？”
“可不是吗？我只是一个文员，做行政工作的，又不是做销售的，哪来的客户？”
“大家都知道，买卖也叫做生意，也叫交易，对吧？有交易就有一方对另一方的要求，就会有收付款的行为，就存在客户方，这符合逻辑吧？”
“符合。”
“那广义来讲，有收付款行为的双方，付款方就会提要求，收款方满足了对方的要求，就会收到款，付款方就是你的客户。是吧？”
“嗯，没毛病。”
“那你是一个文员，公司对你的工作有要求，你尽职尽责的工作，公司付给你工资。公司是不是你的客户？”
“嗯……，有道理。”
“从广义上来讲，对你提要求的，会付款给你的，都是你的客户。公司是你的客户，下一道工序是你的客户。”
想明白这一概念，我惊出一身冷汗。
都说是要让客户满意，如果公司是员工的客户，员工应该努力让公司满意才对。可是有几个员工会尽力让这个客户满意呢？反而是很多公司在想尽办法在做员工的满意度调查。在公司对员工的考核上，倒象是对供应商考核一样，要求至少是合格的供方才合作，优秀的长期合作。看来很多人没搞清楚自己的角色。
有人说，下一道工序没有对我提要求，也没付款给我呀，那为什么常听说下一道工序是客户呢？表面上看下一道工序没有提要求，但是你如果没按规定完成工作，能交给下一工序吗？表面上看下一工序没有给你付款，但是你完成工作，交付给下一道工序时，产品的价值已包含了要给你付的款，成本已增加，公司会因此付你工资，是公司你下一工序付款给你的。现在很多公司搞阿米巴，就是内部结算制度，就是明确了这一内部交易关系。
这样扩展开想，公司就是你的大客户，必须要服务好这一个大客户，让其满意才好。工作出色，签长期合约；工作不达标，配合不好，终止合约也符合常理的。经济行为符合经济规则。
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