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文：易斌 | Easy Selling 销售赋能中心 院长

2021年8月10日，雷军在小米Mix4旗舰手机发布会上，发表了名为【我的梦想，我的选择】的年度演讲，不仅登上热搜，并且在其演讲中出现过的七条金句，再度成为了年轻人又一碗纯度极高的心灵鸡汤。

作为一名销售职业生涯超过20年的“老鸟”，居然也会激动不已，也想借此主题发表我的销售职涯年度宣言。

#最好的投资，就是投资自己

其实，相似的这句话在网络上早已存在：最好的投资就是投资自己的大脑。让自己保持高昂的学习能力与学习热情，是在这个日新月异的时代，持续保持社会竞争力的最好手段。有人说，找工作的时候，拼的是学历；但走上工作岗位后，拼的却是真正的学习力。

作为一名销售，如何投资自己？

你可以把时间投入在电子游戏、麻将桌、酒场夜店，或者昼夜颠倒、狂饮暴食、不爱运动，这自然是所谓的“减轻压力”的选择。但如果沉迷于此，只会让我们浪费时间、不思进取，愈加油腻、亚健康危机，久而久之，压力非但不减，还会越来越“鸭梨山大”。

销售工作是最需要学习力的职业，不仅要学习行业知识、产品知识，还要学习专业销售流程方法、还要学习不断涌现的新资讯新热点，最重要的还需要加强人格底层修养，多接触历史、人文与国学知识，让自己成为一个有涵养有底蕴有学问的人。

在客户眼中，你就像一本非常耐读的书籍，常读常新。客户自然也会感受到你的价值，喜欢和珍惜每一次与你打交道的机会。

#不要怕做选择，干了再说

干了再说、干就完了、先出拳再想拳法，这是行动至上派的自我宣言。

选择做销售工作，最难的是迈出第一步。是选择按部就班的行政职能工作，还是风险与收益并存的销售工作，很多人思虑再三，举棋不定。

我有几个亲自培养出的成功销售人才案例，起初让他们做的就是客户服务工作，无非就是配合销售人员定期给客户打打电话、送送问候、发发通知。

没过多久，这些客服人员主动找我要求转正式的销售工作，其理由竟然是在客服工作中，他们发现客户其实并没有那么可怕，和客户居然可以成为好朋友，很多时候客户会主动找他们来买东西，他们发现自己其实已经自然而然地做起了销售工作，而且还很得心应手，满心愉悦。

我答应了他们的请求。事实也证明，在调整好了自己的心态与状态后，他们都最终成为了顶尖销售，实现了名利层面的双丰收。

销售工作并不可怕。不懂销售的人常常会“妖魔化”销售工作，觉得这就是“热脸皮贴人家冷屁股”的活儿。少部分已做了销售的人也会“妖魔化”销售工作，其目的是害怕更多人一旦知道了这份工作的好处，自己的既得利益就会收到冲击。

我不喜欢“销售代表”这个岗位名称，我更喜欢用“客户成功经理”来定义这份职业的真实价值。因为销售工作，就是去帮助客户成功，去搭建一个从产品方案到客户价值实现的最佳路径。

#好的选择，往往不那么理智或精明。现实之外，不妨多一点天真

做人为什么一定要事事精明？太过精明，遇事便颇多算计，反而会让客户对我们避而远之。傻人有傻福，这是老祖宗早就告诉了我们的生活常识。

销售工作是一个“大开大放”的职业，做人更要磊落，心胸更要坦荡。“舍得”之理，尽在其中。可以在两个方面来予以体现：

一是对待客户要多一些“天真”。为客户多做一点服务，为客户多付一份真心，份内的事情责无旁贷，份外的事情也是义不容辞，尽力而为。试问，如此销售，客户怎会不感动，怎会不喜欢呢？天真如孩童，无算计之心，客户才会真正与我们走近，成为真心知己。

二是对待同事要多一份“天真”。销售人员最容易在“提成”上深陷其中，难以自拔。天天担心公司会少算了自己的提成，担心同事会抢了自己的客户，进而发展为“我的提成都是我的血汗钱，与公司无关”的狭隘思想。如果真是这样，格局就小了，“舞台”也就小了。

境由心生，鸡肠小肚还是大气豁达，直接影响到一个人未来的发展可能性有多大。对公司感恩惜缘、对领导敬重有加，对同事亲和谦卑，精诚合作，不计小利，这才是销售人才应有的格局与境界。

#不要在乎别人的冷嘲热讽，相信你选择的最重要的事

做销售工作注定会遭遇到诸多的拒绝与不理解，这是很自然的现象。不然的话，每个客户都对你笑逐颜开，对你礼遇有加，对你从不 Say No，试问这等好事天下哪有？高收益意味着高风险、高付出，天经地义的事情，道理再明白不过了。

做销售工作免不了有些应酬交际，有些迎来送往，但我们有自己的职业底线，我们不会放弃对“客户成功”的追求，我们所做的一切就是让客户因我们而变的更加好，更成功；

做销售工作也免不了遭到客户白眼，被新客户挂电话的时刻更是屡见不鲜。但销售工作就是一份不断与客户发生链接、做出价值传递的事业。

面对陌生人，我们都会心生防备，又何况每天被各种各样的销售人员“骚扰”的客户呢？所以，对客户的同理心很重要。从陌生到熟悉，从客户到成为朋友成为知己，从一开始你求他到最终双方相濡以沫，这才是我们要选择的方向。

相信我们选择的最重要的事，就是相信我们自己公司的解决方案是最好的，就是相信我是最棒的“客户成功”经理，就是相信与我们成交合作的客户是全天下最幸福的客户。

所以，我们就会全力以赴，哪怕被别人冷嘲热讽，哪怕遭遇到再多的曲折坎坷！

#看起来不理智的选择，背后是情义无价

何为理智，就是知道自己应该做什么，应该不做什么！

我曾对我的孩子讲过：人生道理极其简单，无外乎就是强调“心智模式”的重要性。其实心智模式到底包含哪些内容，我也说不太明白。总之，这是一种是非好坏的分辨能力，是一种去伪存真的能力，需要感悟，需要修炼。

名利场上，最容易迷失自我。多少的贪官污吏，一开始都是清正廉明，但最后却拜倒在了石榴裙下和私利熏心之中，最后越陷越深，直至牢狱之灾。

做销售的人，所遭遇的利诱自然不过于此，但损公肥私、吃里扒外的人也时常遇见。一时的侥幸得手，却造成了一世的内心不得安宁，害了别人，也害了自己，甚至也会害了朋友和家人。

“情义”来自于不存私心地帮助别人和成人达己，就像金庸笔下的侠者，不止是武功高强，更是情义无双。对客户负责，对朋友负责，对自己负责，才是销售工作最重要的“情义”体现。有情有义者，必将获得他人的尊敬，必将构筑起自己的“金字招牌”，方为立业之本。

#方向对了，路就不怕远

持正念、走正道，用正法，图正果，这是我对销售团队强调最多的“四正理念”。

销售是一份长期的事业，是一份“越老越值钱”的事业，是一份可以“活到老干到老”的事业。因此，既然终身求索，在刚出发的时候就更要选对方向，用对方法，建立起正确的从业思维与心态理念。

我经常开玩笑说，要做成顶尖销售，最简单的方法就是“十年媳妇熬成婆”。当然，这里的“熬”不是指忍辱吞声，不是指消极度日，而是勇猛精进，全力以赴。用十年的时间，经营好自己的这份销售事业，为做好业绩积累起厚实的人脉资源与知识技能储备。

哪怕你不是精于表达或口若悬河之辈，也能最终修成正果，笑傲江湖。“平庸的人，十年挖十个坑；优秀的人，十年挖一口井”。做销售工作最忌“这山望见那山高”，频繁跳槽，即便短期获得薪酬职位的提升，但对长期的职业发展却产生极大隐患。

因此，身为销售从业者，不要急功近利，更应放眼长远，向身边的标杆人物学习，吸收他们身上的闪光有点，持续践行和改善，方为“王道”。

#一个人走得可能很快，一群人才能走得更远

销售工作，尤其是大客户销售工作，强调的不是单兵作战，逞个人英雄主义，而是团队作战，协同致胜。

首先，我们销售工作的终极目标就是实现“客户成功”。

既然如此，销售工作只是打了前阵，建立和维系好了客户关系，更多的工作还需要研发与生产部门提供最好的产品，解决方案部门提供最佳的方案，交付部门提供最可靠的项目实施服务，售后部门提供最贴心的运维保障。

“客户成功”绝对不是一张“空头支票”，是需要一群人的分工协作才能最终达成。所以销售人员不能“妄自尊大”，而是要认清楚客户价值链条中其他职能部门重要贡献，只要这样，才能走得更高更远更长久。

其次，在获取客户与订单的过程中，难免会有工作状态起伏不定，心情起起落落。来自团队的相互鼓励与支持，甚至是来自客户的认可与赞誉，都可以让我们快速调整状态，满血复活。

网络上有句经典的语录：“离开了平台，我们什么都不是”。这就是要告诉我们，多依靠团队，融入团队、多为团队做正面贡献，而不是在团队中散布负能量和添堵。

结语：非常喜欢雷军每次在产品发布会上的表现，不仅仅是“白衬衫、牛仔裤、小白鞋”的经典搭配，还在于他永远满腔热情、不忘初心、充满理想和追求的赤诚言辞。已取得人生极致成功的雷军尚且如此，我们还有什么理由不奋进，不努力呢？

时下心灵鸡汤太多，但作为一名“老销售”的以上肺腑宣言，也不妨品读几番，希望对大家的销售职业更多启发与帮助。

关于作者：易斌，Easy Selling销售赋能中心 院长，国际销售绩效改进研究院（中国）合伙人，为众多世界五百强及中国标杆企业提供销售业绩改进咨询服务。

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关于我们：Easy Selling 销售赋能中心于2014年在广州成立，专注于为中国企业提供销售人才培养以及销售业绩改进的培训和咨询服务，也是国际销售绩效改进有限公司（研究院）中国区的战略合作伙伴。

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