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投稿用户 • 2022年10月5日 am8:34 • 资讯 • 阅读 501

人与人的信任交流都是建立在共鸣共情上，销售也是一样，一但自己说的不是让顾客感兴趣的内容，你跟他的故事就继续下去了，所以做销售的我们一定要学会适时的跟顾客共情共鸣，为成交加油，这样才有接下来的好故事~

销售技能提升方法连载-18：跟顾客适时的共情为成交加油，那想要做到跟顾客共情共鸣要做到哪些呢?

销售技能提升方法连载-18

1.摸准顾客的需求

想跟顾客共鸣共情，首先就得先摸准顾客的需求，了解了对方的需求才能更好的互动，要不然只能王婆卖瓜自卖自夸唱独角戏，那样唱的再多，也不会有人下单。因为你就像一个机器人在那里巴巴的一直讲……怎么能不厌烦呢？

2.适时的关心

做销售还要适时的关心对方，家人健康，例如：天气变化了要注意身体，及时添加衣物，要是懂得生活里的一些小技巧，例如：忌口之类的，你懂，别人不懂的生活小妙招，更容易拉进跟顾客之间的关系，再引导到产品，就会让整个销售过程不销而销，开心自然。

3.时下的热门话题

拉近关系共情共鸣，好气氛，常常时下热门的新闻话题例如：房价、GU市、新能源等，或者是当下热门电视里的某些人物性格情节的评论等。

所以让自己能有跟顾客共情共鸣的能力，当然免不了只关心产品本身，其他的一些技能还是多多少少要学学的，销售可能就是你的一次共情动作，让顾客对你另眼相看，觉得遇知己了，反而更愿意把自己的想法跟你说出来，这样你能更好的分析出对方真正需求，提高成交率。

好了，今天的分享就到这里就结束了，学会了共情你随时都可以跟任何人交流游刃有余，但共情再多，也别跑题太远，忘记了你最主要的任务是成交，我是范小艾，一个职场多年的老腊肉，持续分享干货，一起成长~

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