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投稿用户 • 2023年3月1日 am2:47 • 资讯 • 阅读 359

来源：【邯郸日报-邯郸新闻网】

“太感谢了，我原以为户籍业务会因为疫情延期办理，没想到在民警的帮助下这么短的时间就办好了！”丛台区黄粱梦镇的于先生说，近日他在黄粱梦派出所顺利办好了女儿入学所需的户籍手续。为表达对户籍民警蔡思薇高效便捷服务的谢意，他将一面印有“人民好警察真心为百姓”的锦旗送到黄粱梦派出所户籍室。

这是“全国户口迁移、户籍类证明和京津冀新生儿入户等服务跨省通办”政策实施以来，邯郸市公安机关服务群众的一个缩影。户籍小窗口，让“信息多跑路，群众少跑腿”。今年以来，丛台区公安分局推出多项便民举措，用心解决困扰群众户籍办理的“小麻烦”，真正把服务工作做到群众的心坎里。

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户籍室里多了爱心小物件

今年10月底，市民贺女士在丛台区苏曹派出所办理身份证换证业务时，发现户籍室的桌面上多了一个打孔器。户籍室民警张亚楠将过期身份证打孔作废后交还给贺女士：“留个纪念吧。”贺女士表示：“旧身份证用了十年，照片还是十年前拍的，自己还想着能不能留作纪念，现在户籍民警为我们考虑到了。”

据丛台区公安分局户政科科长王英娟介绍：“日前，该分局所有户籍窗口一改延续多年的用剪刀剪坏过期身份证的操作方式，民警用打孔器在需更换的身份证芯片位置打孔，作废后的身份证大致保持着完整，打孔处还能挂上装饰物成为人生的纪念品。以前群众办理身份证时向我们提过保留旧身份证的诉求，现在我们在工作中适时改进了。”

据介绍，为方便老年群体前来办理户籍业务，丛台区公安分局各个户籍室备足了零钱。民警在为不会使用手机支付的老年群体提供找零服务的同时，也在合理范围内为老年群体简化工作程序，提升他们的办事体验。

此外，丛台区公安分局各户籍窗口还配备了一次性染发喷雾。户籍民警介绍：“在办理身份证拍照的过程中，一些群众的头发颜色不符合拍照标准。有了这个染发喷雾，群众可以在现场将头发喷黑，省去了去理发店的麻烦，这样就能顺利完成身份证办理业务。”

黄粱梦派出所户籍室内设置了一个玩具与阅读角，民警从家里拿来了玩具和绘本，让跟随家长来办事的孩子们玩耍与阅读。李女士对该所民警说：“我们在窗口办事时，孩子还能在户籍室玩耍、看书，你们想得太周到了。”

“考虑到很多幼儿办理身份证时可能不配合拍照，我们在照相室为孩子们准备了多件儿童衣服和小玩具，这些小物件可以博得孩子们的欢心，提高为他们拍照的效率。”户籍民警张亚楠说。

为了让群众有更好的办事体验，丛台区公安分局户籍窗口动了很多“小心思”，一个个“爱心户籍室”的落成也获得了群众的赞誉。

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上门办、线上办，让群众少跑路

据介绍，丛台区公安分局户籍窗口已全面实行以下“三项服务”：预约办、延时办、网上办。为了给群众提供更高效、精准、人性化的服务，各派出所与辖区社区、企业等建立了警民互动互联机制，及时了解群众的服务需求、宣传各项便民利民政策，并开通了服务便民直通车。

近日，丛台区公安分局丛西派出所推进辖区外来人口流动人口登记工作时，户籍民警宣传推广“冀时办”微信小程序，让群众足不出户用手机即可实现登记，极大地方便了群众。户籍民警朱永红、张婷婷与多名工作人员到辖区医院、宾馆等外来务工人员集中的单位，向大家讲解“冀时办”小程序的功能和操作步骤，帮助在辖区就业的流动人口进行网上登记。

成功完成流动人口登记的群众表示：“派出所民警把工作做到了我们身边，在手机微信中搜索‘冀时办’小程序，进行实名注册后就能在‘公安-流动人口登记模块’进行登记，操作简单方便。”

王英娟介绍：“推广‘冀时办’小程序，在增加流动人口信息采集率的同时，也让群众切实感受到户政的便民举措。”

近日，丛台区公安分局和平派出所户籍民警房楠用视频通话解决了群众的急事，帮助在北京居住的邯郸籍居民办理了新生儿入户手续。

今年10月，一位男士来到和平派出所户籍室咨询新生儿落户业务。该男子说：“外甥出生一个月了，姐姐一家在北京居住目前无法回邯，现在孩子生病住院急需用户口页来办理医保手续，我受托赶来办理此事。”

房楠立即核实人口信息，发现孩子父母民族成分不同，原则上需要父母双方到场确认新生儿的民族成分后才能落户。房楠主动加上孩子父母的微信，把需要填写的表格发过去，视频连线指导他们夫妻二人填写信息并按手印，然后让他们再把材料邮寄回邯郸。一个工作日后，房楠收到材料当场为孩子办理了户籍。

据悉，今年以来，丛台区公安分局共接受预约服务2500余次，为群众上门办理户籍业务200余次，服务群众29700余次，办理身份证16000余个。

丛台区公安分局户籍民警在工作中严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”措施要求，主动推广户口迁移“跨省通办”及首次申领居民身份证全省通办等户籍便民政策，有效解决了群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”问题。该分局户籍民警表示：“‘服务不缺位’是新时代‘枫桥经验’的重要特征，下一步，我们将继续为群众办实事，努力践行‘服务不缺位’的枫桥精神。”

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