来到目前的岗位已经一年啦,虽然我的每一份工作都坚持得长久,但是未来是变化的,也是不确定的,所以当然要记录工作中每一次相遇,不论与客户还是同事。
每天接待到了什么样的客户呢?客户对我说了什么,是喜欢我们品牌还是因为我这个人。
如果不记录应该过段时间就忘了,或许在奔赴下一个里程的时候,早已模糊了当初的焦点。
不论这是日志还是每天的记录,都能为过去的时间留下什么,感悟或是感动。
6月29日,在A店,接待了一对母女,他们来要找一个小产品,然后说其他全部都是买的我们品牌,我找了一圈,没有发现合适的,我就说这种在网上买还比较划算,价格又不贵,而且不经常用,没有必要在实体买很贵的。
小妹妹说:实在,我就喜欢这种,之前那个导购也是很会说,我觉得你们家就很好。
听到客户的赞美很开心,两位都很有礼貌。
温暖我们的不只是有业绩,还有客户的理解和赞美。
6月30日,6月最后一天,还有一天休息,刚好今天休息还去走了亲戚,已购客户安排要送货,都推辞了,告诉休息第二天安排。
解决了一个小插曲,开车到半道,随即看到经理来信息,问我昨天在店面打扫卫生没有,我说没有,就倒了垃圾。
因为A店一向都是一个周大扫除一次。
但是今天很奇怪,别的同事去那边都没有问,到我这里就问了,我还说是不是这个月我业绩不太好,你就看我不顺眼。
哈哈哈,经理说我什么时候按心情来管理店面了,说我没有当初的激情,面对买小件客户不用心,觉得这种心态不应该出现在我这里,这是对我寄予厚望,还是?
7月1日早上我就问了同事,昨天经理怎么给我发信息问我。
同事说经理说业绩这么差,还好意思休息。
听了瞬间心里拔凉拔凉的,那么是否我业绩第一的那几个月,就应该休息10天,而不是按规定的4天来休息。
业绩不好的那个月,就应该不好意思休息,原来不是你特别,而是在你业绩好的时候特别,在你业绩不好的时候,做什么都不顺眼。
业绩不好的时候会说你挑三拣四的下场,业绩好就是几百块的生意都很重视。
看来每个人都是用惯性思维来看待一切事物的。
7月的第一天,领导要求我们每位同事都必须开单,寓意新的一天开始,一直有好运。
但是今天客流量极少,都没有接待到意向客户,回访老客户,也没有回应,不禁在思考,这是什么原因,思维的问题吗?
肯定是出发的思路不对,那么需要不断尝试和改进。
以前都是问客户,需要的产品都定了吗,如果定了别家就不打扰您啦,以免你们觉得很烦。
这样有几个客户会回复,大多数不会搭理。
其实应该改变思维,发这条信息,是考虑您在我的客户中存在已久,我很想知道您现在是否都定好了产品,如果还没有,那么我可以帮你什么,您可以告诉我要求,我帮您找到适合你的品牌,节约您的时间,不需要在炎热的夏天到处挑选。
其实不论是改变什么,只要行动实践,总会发现反馈。
偶尔写作发一顿牢骚,但是也发现了可以改进自己的一些方面。
把自己的产品卖点熟悉,并且能够延伸出故事,记录下来熟练讲解。
如何讲才能让客户信服和感兴趣的,不是只会表面,表面每一位导购都会讲,我们要有特性。
转眼一晃7月14日和7月15日,和同事去到成都参加ka销售流程培训,这是一次非常强实用性的培训,不是单纯的知识,培训老师们更是经验丰富,智慧超群。
会上还有优秀的经销商分享,他们都很优秀,讲出的话也很经典,成都一位老板说:我们品牌的客户都是一群像我们一样平易近人,可爱的伙伴,不是土豪和富二代,所以用心对待我们的每一位客户。
他们都和我们一样坚定而不易,选择了很久,思考了很久才选择我们品牌。
非常感谢他们对我们的信任和支持,我们只能用暖心去回报。
这是工作,也是对生活的总结,虽然重点是工作,但是我们依旧有生活的温暖。
作为销售,其实应该是很忙的,每天要给客户写回访,更要写售后日志。
在培训中,培训如何销售的老师是一名创业者,也是品牌的大区经理,他有非常多的实战经验,条理清晰,讲出的东西深奥却容易听懂。
会场上的主持老师也很厉害,幽默有趣,工作并不是枯燥的,会遇到比生活更多的有趣和变化。
7月15日晚上从成都返程,朋友圈发了谁来接我,还是有很多暖心的时刻,立刻就让我发定位。
虽然可以打车,但是和有人接是不一样的感受。
人生不止有成功的喜悦,还有人情味的温暖。
7月17日,一位同事签单两批客户,我也有仔细听和观察,再对比自己。
换成我,可能拿不下来,原来别人接待不是靠运气,而是实力。
面对客户的刁难,她能想到解决办法,并且说服客户,这是我们都应该学习和反思自己的痛点。
面对客户说没有实物,那么如何生动地讲解和说服客户,是一种重要的技能。
我们有时接待的不是没有意向,而是没有说到客户的痛点和需求。
别的品牌有的我们要讲得更好,没有的我们更要讲得清楚透彻。
7月19日这一天,领导特意发了个转运红包给我,还说要剪一点头发,哈哈哈,真的给她剪了一点。
心理安慰也好,满足他们的要求也罢,反正都要开心,不如一试。
不知道之后会不会好一点,嘿嘿,好像广东的朋友比较相信风水。
深夜的写作,深夜的总结与倾述,总是可以为我们的深夜点燃星星之火。
不论是燎原还是照亮周围,也能够为你们的深夜增添一丝光芒。
工作的点滴都值得我们记录,人生的挫折都值得我们回味。
各位坚强的你们,竞争严酷,但是别忘了爱自己。
去阅读吧,在文章中遇见另一个自己,遇见不同的那些思想,了解世界各地的风土人情。
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