315刚过,第一次拼多多上百亿补贴网购鞋子,就遇到假货或者是残次品。拼多多的百亿补贴买的东西一直很理直气壮的说不会有假货,理由就是他们发现假货会对商家严肃处罚。
但是你问告诉他买到的鞋子是假货,它会告诉你不可能的,为什么不可能呢?因为如果有假货就要严肃处理,然后按照这个逻辑反复死循环进行。聊到最后拼多多给了一个上传真伪的链接,结果很快就出来了,是真的(但是寄回拼多多公司监测最少一个月)。
之前问商家,商家的反馈是,工厂生产线批次不同导致的,我之前店里买的FILA鞋子都挺好,鞋子有这么大不同那么商家的意思@FILA厂商问题咯?
最后商家让我退货或者给三十块打发了
那么问题来了,商家都觉得有问题,拼多多鉴别真伪的,说未发现明显异常,接下来和拼多多客服(工号31005)电话沟通。
客服给的第一条:建议退货退款补贴50块钱红包,下次买东西抵扣。(息事宁人的做法)
第二条:假一赔十,紧接着来了一句拼多多平台监测,监测时间最少一个月起步(网上监测只要几个小时,就有结果真的)。或者找@FILA官方监测,但是打电话给FILA客服,客服说他们没办法监测自己的东西是真是假,只能通过购买渠道,然后拼多多百亿补贴的商家基本都是没有能力监测真假的。(真的是大跌眼镜)
然后拼多多对于监测结果的反馈:假货假一赔十,但是残次品只能支持退货退款,所以换句话说,拼多多上百亿补贴的商家以次充好,就没什么问题,大不了客户退货,但是能卖出去一双,就赚一双。
我本人能也不是很在意品牌,但是无法解释假货,然后残次品,从和商家的语气和回复来看,他们明显知道自己存在问题,但还是在卖。如果是快递过程中,出现的商品损坏我能接受的,但商家这种以次充好的行为实在能难让人接受,拼多多这种袒护商户的行为跟令人心寒。
最后,是不是图便宜一点,遇到这些事情就得自己受着(我们怎么合理维护自己的权益),或者拼多多嘛,就是假货次货众多的地方,我不应该在上面买大金额的东西?拼多多的假一赔十,有人维权成功吗?还是这只是一句销售的空话?
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