闲鱼卖家怎么帮买家修改地址，闲鱼卖家怎么帮买家修改地址教程？

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闲鱼卖家怎么帮买家修改地址，闲鱼卖家怎么帮买家修改地址教程？

电商售后问题是一个不可避免的现实，任何交易总会伴随售后服务。近几年，闲鱼市场的流量不断增长，越来越多的用户和商家选择入驻这个平台。随着交易量的增加，卖家面临的售后问题也不断增多，尤其是那些店群卖家，更需要格外关注这一点。

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1.未发货退款

如果商品尚未发货，而客户要求退款，并且你还没有向供应商下单，那么你可以主动取消订单。

尽量避免客户申请退款，因为退款次数的增加可能会对店铺的账户权重产生负面影响。

2. 更改未发货订单的地址，支付差价等事项。

如果客户在下单之后需要更改地址，可以请他们在聊天框中重新发送正确的地址信息。

如果客户在下单后希望增加订单或购买其他商品，可以在聊天界面引导客户支付差价。

闲鱼的聊天窗口转账功能是实时到账的，这意味着除了价格差额的转账，其他正式的交易最好不要使用这个功能。

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3.未收到货退款

如果是物流方面的困扰，可以安抚客户，告诉他们快递已经在加速处理中，请耐心等待一到两天。

如果客户坚持要求退款，可以建议他们拒绝签收快递，这样商品就会自动退回到原来的发货地点。

在客户拒绝接收商品后，请等到货源商家收到退回的产品后，再考虑是否批准客户的退款申请（在货源商家尚未收到退货之前，不要过早地同意退款）。

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4.已收到货退款

客户已收到商品，但如果产品出现损坏或与客户的需求不符，客户应提出退货申请并请求退款。

在闲鱼平台上，确实存在一些不诚信的买家，他们在下单后可能会恶意申请退款，却不退还商品。这对于一些新手卖家来说，容易造成损失，因为他们不仅失去了一笔款项，还没法及时追讨到退回的商品，因此也无法向供货商申请退款。

因此，你需要在商家收到商品并完成退款后，再回到闲鱼确认“已收到商品，愿意退款”。

因为闲鱼不提供七天无理由退货的服务，如果遇到恶意纠缠的买家，可以直接拒绝他们的售后请求。此外，从你发货之日起的十天后，系统会自动确认收货。

感谢您的阅读！如果您觉得这篇文章对您有所帮助，请随手收藏并分享给更多的人。如果您有任何关于开店的问题，或者希望了解如何在闲鱼开店，欢迎关注我并私信我获取相关资料。

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