交流的艺术:适当赞美客户,能显著提高成交的可能性。
众所周知,善于赞美顾客的销售人员通常表现得更加出色,他们的销售业绩往往明显高于其他销售人员。实际上,赞美客户也是一门艺术,需要掌握一些技巧和方法。只要用心赞美客户,他们肯定会感到开心,进而更有可能选择向你购买。
当你遇到一位吸引人的客户时,不妨避免使用简单且直白的赞美语句,比如“您真好看,真漂亮”,这样的表达往往显得毫无特色且缺乏新意,难以让客户感受到你的真心赞美。你可以尝试这样说:“我见过不少美丽的人,但像您这样拥有美貌、气质、智慧和深厚内涵的,真是独一无二。”如果你是她,听到这样的赞美,心中感受到的肯定与欣赏会是何等美好呢?
当你遇到全职太太时,不宜仅仅称赞她的贤良淑德,而是要更换说法,表达对她能力的认可。可以这样说:“您真是幸运,找到了这么出色、对您如此体贴的丈夫,这一定是因为优秀的人总会吸引优秀的伴侣,我真心为你们感到羡慕。”这样一句话,不仅赞美了两个人,还能让对方感受到自豪和温馨。
当你遇到普通的上班族时,不妨试着用另一种方式来赞美他们,而不是单纯地夸赞他们的努力与勤奋。可以这样说:“像你这样有独到见解并且具备宏观视野的人,一旦碰到合适的机遇,一定能迎头赶上。”普通人其实缺乏的正是机遇,谁还没有追求进步的动力和梦想呢?你的认可将让他们感到无比欣喜,仿佛看到了眼前的光明与无限可能。
当遇到地位比你高的人时,不要直接称赞他们的成功。可以试着这样表达:“像您这样成功的人,我原本以为需要很长时间才能预约,没想到您如此谦和,待人亲切,修养也极高,真是让我感到惊喜,十分佩服您。”
当你遇到一位富有的成功人士时,不要直接赞美他的财富,而是试着这样赞扬他:“我能否请教您成功的秘诀?我非常希望能向您学习,获取一些宝贵的经验。”大多数富豪并不喜欢被称为土豪或暴发户,把他们称为成功人士会让他们感到更受尊重和开心。
能够言谈流利,善于赞美他人,令对方在交流中感到愉悦。只要对方感到舒适,心情自然会变得愉快,心情一旦好转,达成交易的机会就随之增加。
生活中随处都有知识的积累,若你每天都能学习一点、增加一点经验,就能在生活中避免很多不必要的误区。希望我的分享能够对您有所帮助,感谢您的关注!
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