口碑卡券（口碑卡88折点餐怎么用）

投稿用户 • 2022年3月26日 pm3:17 • 创业分享 • 阅读 645

因为疫情的反复，让许多美容院运营情况停滞不前，甚至出现了亏损，有关店危机，该怎么做减少美容院在疫情期间的损失呢？美克拉，美容院品项管理系统建议：设计全新的拓客卡项，加以包装，吸引新客源，提前预收顾客大量现金，缓解门店经营压力。

凡事都有两面性，也正是这些优点，也会导致容易出现资金的风险问题，顾客在美容院预存越多，后期若出现大面积退卡，会引起资金链紧张或断裂的情况，所以要引起提前做好预案，避免危机发生，此处特别强调要合理设置卡的总量和规模，避免超过自己的承受范围。

1、好口碑卡

把店里目前顾客最喜欢的项目，可能也是店里主打的项目拿出来，设定在拓客卡内，让新顾客第一次就有好的感受，简单地讲就是有效，这个在后续转卡会起到很大的作用。具体卡项设计窍门，如果购买金额是680元，建议价值金额设定在1660元-2600元之间，一般的实际购买金额和价值金额的比例在1:3左右，并为这张卡设计3个版本，也就是购买金额相同，但卡项内容有差别。

第一张以面部护理为主，身体为辅；第二张以身体养生项目为主，面部为辅；第三张以综合面部保养及养生项目组合搭配，仪器为辅。服务次数6-8次为宜，要记得前3次护理不要开口转卡销售，只做一件事，把服务做好，不要让新顾客感觉到，你很急切的想从她身上掏钱，这样会把客人吓跑了。

每次护理结束都要问：姐，您对我的服务满意吗？这个相当重要，前3次让顾客先开口，想办法从策略上做文章。比如：在新顾客做护理的房间放上引导转卡的X展架（当然这张卡的设计要有吸引力，让顾客看过去就怦然心动）。我不开口不代表我不销售，用视觉化广而告之去影响她。

如果顾客3次护理下来都没开口怎么办？

你要反思是不是服务不到位？是美容师的问题还是项目本身问题？当然也有主观因素，不排除就是有人捡便宜的。

好了，第4次开口要求顾客转卡，你要先谦虚的问：“姐，您到我们店这已经是第三次护理做完了，不知您对我们有什么评价或是我们可以改进的建议？”

不论顾客怎么回答，学会一件事，拿出本子和笔来记录，让顾客感觉到你的真诚和美容院的良好服务，“感谢姐姐您给我们提出的宝贵建议，我也愿意在未来的日子里能更好的服务您，让您更健康更美丽！”

顾客这时会说：“好的”，你才能真正开口要求顾客转卡，切记！

还有一个关键点，就是考虑附加值的作用，这个就是前面提到过的赠品或增值服务。如果你是做的异业联盟的方式，赠品可以从异业联盟的商家获取，这样也降低了成本，如果不是异业联盟方式那么就要把增值的东西考虑进去，最好是实物的。

2、姐妹连心卡

先记住一句话：我认识的人当中，有谁认识我想认识的人？你的财富来自你认识的人及认识你的人，姐妹连心卡，主要是以老顾客转介绍的目的来做拓客的。

我通常会在这张卡内设定2档金额，分别设定在980元和2380元，这两张卡是共同存在并印刷在同一张卡上的，让新顾客选择这两档，也就是二选一。

980元的卡项可以设计2个：

①面部深层护理疗程8次；眼部精致护理8次；头部排毒调理8次；高科技仪器养生疗程2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张（价值198元）；总价值超过：2800元。

②全身经络通护理疗程6次；中药疗效泡浴6次；内分泌调理2次；疗程代金券200元；亲友护理券1张（价值198元）；总价值超过：2900元。

2380元的卡项也有2个：

①藏红花全身经络通12次；瑶浴12次；卵巢保养6次；美胸护理6次；局部升级护理2次；

疗程代金券200元；亲友护理券2张（价值396元）；总价值超过：6200元。

②面部精致护理12次；纤手护理12次；颈部护理12次；头部排毒12次；瑶浴12次；局部升级护理2次；

疗程代金券200元；亲友护理券2张（价值396元）；总价值超过：6500元。

980-2380元这不是100元拓客的低门槛，美容师不认识新顾客，既然是转介绍那一定是老客认识，但是老客不会平白无故给你介绍，或是你一厢情愿指望给你她朋友姐妹的电话。

该如何操作？先了解下原理，有3个角色，分别是美容师、老客、新客。

美容师认识老客，不认识新客，新客不认识你，可能也不太了解你的美容院，但是老客认识你也认识她的朋友（新客），那么该如何做连接？把每个环节做好呢？

写一封信给新客。

尊敬的XX姐您好!我是XX美容SPA会所小x，很高兴您的好友姐妹XXX姐（老客）特别介绍我认识您。她是我们会所尊贵的会员，更是我的好姐妹，这次我们会所得到品牌赞助活动支持，X姐第一个想到您，说您人很不错！我想你们关系一定很好，真想认识您，如果能有机会为您服务，这也是我的福气。

小丽敬上（笑脸图）”

那么该如何奖励老客？是给老客户送服务项目还是送居家产品？一般建议还是给实物，让她看得见摸得着。因为送项目会影响老客原本的消耗，给实物，用不多的钱可以包装一个很超值的东西，比如家里很实用的，像羽绒被、乳胶枕、精品毛毯、精致酒具等。

这两项卡项设计都很简单，但都很实用，希望能帮到您在疫情阶段经营美容院上，渡过难关。

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口碑卡券（口碑卡88折点餐怎么用）

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