口碑卡券(口碑卡88折点餐怎么用)

因为疫情的反复,让许多美容院运营情况停滞不前,甚至出现了亏损,有关店危机,该怎么做减少美容院在疫情期间的损失呢?美克拉,美容院品项管理系统建议:设计全新的拓客卡项,加以包装,吸引新客源,提前预收顾客大量现金,缓解门店经营压力。

疫情之后,美容院这样设计拓客卡,可缓解门店资金压力

凡事都有两面性,也正是这些优点,也会导致容易出现资金的风险问题,顾客在美容院预存越多,后期若出现大面积退卡,会引起资金链紧张或断裂的情况,所以要引起提前做好预案,避免危机发生,此处特别强调要合理设置卡的总量和规模,避免超过自己的承受范围。

1、好口碑卡

把店里目前顾客最喜欢的项目,可能也是店里主打的项目拿出来,设定在拓客卡内,让新顾客第一次就有好的感受,简单地讲就是有效,这个在后续转卡会起到很大的作用。具体卡项设计窍门,如果购买金额是680元,建议价值金额设定在1660元-2600元之间,一般的实际购买金额和价值金额的比例在1:3左右,并为这张卡设计3个版本,也就是购买金额相同,但卡项内容有差别。

第一张以面部护理为主,身体为辅;第二张以身体养生项目为主,面部为辅;第三张以综合面部保养及养生项目组合搭配,仪器为辅。服务次数6-8次为宜,要记得前3次护理不要开口转卡销售,只做一件事,把服务做好,不要让新顾客感觉到,你很急切的想从她身上掏钱,这样会把客人吓跑了。

疫情之后,美容院这样设计拓客卡,可缓解门店资金压力

每次护理结束都要问:姐,您对我的服务满意吗?这个相当重要,前3次让顾客先开口,想办法从策略上做文章。比如:在新顾客做护理的房间放上引导转卡的X展架(当然这张卡的设计要有吸引力,让顾客看过去就怦然心动)。我不开口不代表我不销售,用视觉化广而告之去影响她。

如果顾客3次护理下来都没开口怎么办?

你要反思是不是服务不到位?是美容师的问题还是项目本身问题?当然也有主观因素,不排除就是有人捡便宜的。

好了,第4次开口要求顾客转卡,你要先谦虚的问:“姐,您到我们店这已经是第三次护理做完了,不知您对我们有什么评价或是我们可以改进的建议?”

不论顾客怎么回答,学会一件事,拿出本子和笔来记录,让顾客感觉到你的真诚和美容院的良好服务,“感谢姐姐您给我们提出的宝贵建议,我也愿意在未来的日子里能更好的服务您,让您更健康更美丽!”

顾客这时会说:“好的”,你才能真正开口要求顾客转卡,切记!

疫情之后,美容院这样设计拓客卡,可缓解门店资金压力

还有一个关键点,就是考虑附加值的作用,这个就是前面提到过的赠品或增值服务。如果你是做的异业联盟的方式,赠品可以从异业联盟的商家获取,这样也降低了成本,如果不是异业联盟方式那么就要把增值的东西考虑进去,最好是实物的。

2、姐妹连心卡

先记住一句话:我认识的人当中,有谁认识我想认识的人?你的财富来自你认识的人及认识你的人,姐妹连心卡,主要是以老顾客转介绍的目的来做拓客的。

我通常会在这张卡内设定2档金额,分别设定在980元和2380元,这两张卡是共同存在并印刷在同一张卡上的,让新顾客选择这两档,也就是二选一。

980元的卡项可以设计2个:

①面部深层护理疗程8次 ;眼部精致护理8次;头部排毒调理8次;高科技仪器养生疗程2次;疗程代金券200元;亲友护理券1张(价值198元);总价值超过:2800元。

②全身经络通护理疗程6次;中药疗效泡浴6次;内分泌调理2次;疗程代金券200元;亲友护理券1张 (价值198元);总价值超过:2900元。

疫情之后,美容院这样设计拓客卡,可缓解门店资金压力

2380元的卡项也有2个:

①藏红花全身经络通12次;瑶浴12次;卵巢保养6次;美胸护理6次;局部升级护理2次;

疗程代金券200元;亲友护理券2张 (价值396元);总价值超过:6200元。

②面部精致护理12次;纤手护理12次;颈部护理12次;头部排毒12次;瑶浴12次;局部升级护理2次;

疗程代金券200元;亲友护理券2张 (价值396元);总价值超过:6500元。

980-2380元这不是100元拓客的低门槛,美容师不认识新顾客,既然是转介绍那一定是老客认识,但是老客不会平白无故给你介绍,或是你一厢情愿指望给你她朋友姐妹的电话。

该如何操作?先了解下原理,有3个角色,分别是美容师、老客、新客。

疫情之后,美容院这样设计拓客卡,可缓解门店资金压力

美容师认识老客,不认识新客,新客不认识你,可能也不太了解你的美容院,但是老客认识你也认识她的朋友(新客),那么该如何做连接?把每个环节做好呢?

写一封信给新客。

尊敬的XX姐您好!我是XX美容SPA会所小x,很高兴您的好友姐妹XXX姐(老客)特别介绍我认识您。她是我们会所尊贵的会员,更是我的好姐妹,这次我们会所得到品牌赞助活动支持,X姐第一个想到您,说您人很不错!我想你们关系一定很好,真想认识您,如果能有机会为您服务,这也是我的福气。

小丽敬上(笑脸图)”

那么该如何奖励老客?是给老客户送服务项目还是送居家产品?一般建议还是给实物,让她看得见摸得着。因为送项目会影响老客原本的消耗,给实物,用不多的钱可以包装一个很超值的东西,比如家里很实用的,像羽绒被、乳胶枕、精品毛毯、精致酒具等。

这两项卡项设计都很简单,但都很实用,希望能帮到您在疫情阶段经营美容院上,渡过难关。

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