中国银行西联汇款手续费(西联汇款手续费按笔收取对于小额收款的手续费很低)

为客户提供有温度的贴心服务,一直是中国银行全体员工共同的目标和追求。在中国银行中山坦洲支行(以下简称“坦洲中行”),有这样一群可爱的银行人,他们工作在网点的最前线,用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务,去接待每一位客户,他们不仅为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“最贴心服务”,还在疫情防控期间统筹做好疫情防控和金融服务,坚定践行金融机构的责任担当。

中国银行西联汇款手续费(西联汇款手续费按笔收取对于小额收款的手续费很低)

轮椅的背后,凸显中行暖心服务

一天下午,该行厅堂像往常一样紧张而有序地忙碌着,年近六旬的张先生焦急地走进银行,员工梁霭旋接待了他。原来,张先生的母亲需要办理一笔西联汇款收汇业务,但已经80多岁高龄,腿脚不大利索,而张先生本身年龄较大也无法搀扶母亲走进营业大厅。了解到情况后,梁霭旋立刻从便民服务设施柜取出轮椅,并将轮椅推到银行门口的小车前,与张先生一起将其母亲小心翼翼地抬到轮椅上,通过无障碍通道推到营业大厅柜台。柜台同事迅速为老人办理完了西联收汇业务后,张先生向梁霭旋连声道谢,说:“你们的服务太周到了,对我们老年人也不嫌麻烦,又懂业务又有礼貌,以后我家里人所有的钱都放你们银行!”梁霭旋微微笑着说:“叔叔,谢谢您的信任,日后有任何需要来找我就好了。”她认为,哪怕是一个小小的举动,只要肯用心服务,就能得到客户的肯定和信任。

小小社保卡,传递中行正能量

“中国银行服务真是贴心周到,辛苦你们上门办业务了!”。刘阿姨握着田雨鑫的手连连说到。究竟是什么事让刘阿姨如此感激呢?原来,刘阿姨的老伴十年前突发脑溢血,日常生活无法自理且行动不便,日前因治病需要使用新换发的社保卡,于是,刘阿姨来到坦洲支行想替老伴办理社保卡激活。员工田雨鑫了解情况后,一方面安抚刘阿姨焦虑的情绪,另一方面马上汇报给上级领导。在该行决定启用“特殊客户上门服务通道”后,田雨鑫与同事一起在约定时间携带便携式智能柜台,顺利为刘阿姨老伴完成了社保卡激活业务,这才出现开头令人动容的那一幕。坦洲中行持续做好特殊消费者群体服务工作,不断创新服务,提升客户体验,田雨鑫更是以实际行动打造 “更有温度”的中行。

战“疫”在行动,彰显中行社会担当

今年2月末,坦洲镇突发新冠肺炎疫情,镇内所有人员实行只进不出的临时管控措施。面对突如其来的疫情,坦洲中行迅速进入战“疫”紧急状态,对疫情防控、金融服务和应急值守进行合理部署,做到岗位不空缺、服务不打烊,努力为抗击疫情贡献中行力量。疫情防控期间,在获悉某授信企业财务人员急需汇款3000万元用于施工方发放工人工资,但无法进入坦洲中行办理业务的情况后,该行立即响应,紧急启动“绿色通道”,想方设法帮助财务人员将汇款申请书通过指定外包公司转运至坦洲中行,及时满足了企业资金用款需求,将3000万元“救命款”顺利发放到逾千人手中,得到了客户高度评价和赞誉。

涓涓细流汇成大海,点点星光点亮银河。这一件件琐碎而平凡的小事,正是坦洲中行员工的真实写照,他们以不忘初心的坚守、履职尽责的担当、求真务实的态度对待工作,用行动生动诠释着中国银行“以客户为中心”的服务理念。

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