b端客户和c端客户指的是什么，c端客户b端客户是什么意思？

投稿用户 • 2023年3月21日 am3:16 • 资讯 • 阅读 1095

文/两又同齐

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当业务不是很繁忙的时候，我们会尽量地抓住每一次机会和尽量留住每一个与我们联系的客户。

当业务繁忙一天需要处理几十封邮件和询盘的时候，我们更要学会的是如何做减法，哪些客户需要认真对待，哪些客户可以暂时放一放，还有一些该放弃的就要暂时放弃。

比如当你十一假期回来，看到很多的询盘，有的是C端客户，是只要少量货自己用，有的是B端客户，那么作为走大货的我们来说，肯定是先抽出时间处理这些B端客户的询盘，并且尽量的搜集到客户所有可能的相关信息，然后去给出积极的回应。而对于C端的客户，如果还有剩余的时间就去跟进一下，或者直接向客户说明我们是做B端的，起订量是多少等等，然后让客户自己去放弃。

除了C端客户，还有一些目标价相差很大的客户，如果客户的目标价与我们的报价相差，甚至于低于我们的成本价格，那么只有两种情况存在，第一种就是客户要的货的质量比我们实际生产的质量要差很多，可能客户就是要便宜货的客户，所以这时即使我们说我们的产品如何好，售后如何好都是没有效果的，可能客户说的质量好的意思是他自己认为的质量，只是他心里认为的质量等级比我们的要差很多。

比如客户认为的A级产品其实是我们的C级产品，在客户心里认为这个C级产品，价格合理，质量也很好。而且一直在采购我们认为的C级产品当他们的A级产品用，

但是我们现在推销给客户的A级产品，比客户认为的A级（其实是C级）要好很多，此时客户会因为价格等因素不接受。因为客户的市场只接受我们的C级（客户心里的A级）产品。此时如果我们搞不清楚，就算花再多的时间也是无用的。

就如我们给喜欢低端的客户非得推荐我们的高端产品一样，是因为他们的市场不接受这个品质。

所以对于价格相差很大的客户，首先要弄清楚彼此认为的质量好的等级是在哪？是否彼此的标准统一？指标是否一致？

如果不一致，而且我们也做不到客户想要的等级质量，也找不到对应的货源，那就只能放弃。

其次如果彼此认为的产品品质统一，但是依然价格谈不下来，还有一种可能就是客户不了解行情，是个新手或者是被一些市场的乱象迷惑了双眼。当客户接触的自己的大部分供应商都是报的C级产品的价格，而我们却给客户报的是A级的价格，那么在客户心里认为出问题的是我们，而不是他自己。这个时候只有等客户从别人那拿了货，才会幡然醒悟。

所以对于目标价差距很大的客户，我们该放弃的时候也需要放弃一些。可能对方就不是我们的目标客户。

还有一类客户就是付款要求很不合理，将所有风险都转移到卖家一方的客户，支付方式要求DP，DA，CAD等，这一类客户，比起他们是不是大客户，是不是靠谱，是不是他们国家规定就是这类付款要求等等才，我们更要考虑的是我们公司是否能承担的起里面的风险。

如果我们本身就是一家刚起步的小公司，那么对于这些一味坚持不合理付款的客户，我们也要狠心放弃。因为不管对方靠不靠谱，我们公司自身的实力都不允许我们去冒这个风险。又何来的未来合作呢？！

所以，我们终究要拿下的，并且能够合作下来的，一定是那些跟我们实力相当的一部分客户。所以看我们手里的客户值不值得跟踪和谈判，还得看对方是不是我们的菜，不然即使是前期攀附地谈下来，后期的维护也是心力交瘁。

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