销售通常遇到的问题，销售最常见的问题？

投稿用户 • 2022年10月7日 pm5:22 • 资讯 • 阅读 523

银行业是提供金融产品、服务的行业，面向各种规模的企业、机构和个人客户群体，产品、服务的营销是商业银行机构的主营业务。银行业又是市场竞争最激烈的行业之一，全国4600多家不同规模的银行业机构在不同的区域、产品领域进行着激烈的竞争。

商业银行由于规模、管理能力、人员素质等方面差别大，导致银行机构在市场营销方面存在着一些问题，需要逐步解决。

农金智库的研究员根据长期服务银行机构的经验，总结了商业银行在市场营销中常见的十大问题，并初步给出部分建议，希望能对银行机构及从业人员有一些帮助。

1、市场营销认知偏差

银行人由于从业时间、学习能力、工作态度等原因，对市场营销的理论、技巧、应用重点存在一定偏差，影响了银行人学习能力和业绩的提升。

2、目标客群缺乏研究

部分中小型商业银行对所在区域的目标客户群体研究深度不够，不重视对目标客户的研究，导致产品设计针对性不强、服务质量不高等问题。

3、营销品牌形象不明确

单纯为客户提供金融服务，没有从整体上包装策划银行的营销品牌，导致客户群体对银行的营销认知差别较大，降低了营销效率。

4、内部营销力量不统一

内部营销服务与直接营销系统衔接性不够、支持工作不到位，导致银行内部营销力量不统一，无法形成市场营销整合力量。

5、营销团队能力层次不齐

部分商业银行的营销团队能力差别较大，主要体现银行人在营销知识储备、营销技巧、营销策略在实战营销过程中应用不够，导致营销效能差距较大。

6、产品创新力度不够

银行产品设计人员基本素质、对外部市场环境、客户需求和本行的产品特性不够了解，导致产品创新力度不够，无法及时适应客户新的需求变化。

7、营销渠道升级偏慢

长期专注于传统的物理营销网点渠道，对线上营销渠道、线上线下融合营销、低成本营销产品宣传、客户维护不熟悉，导致营销渠道升级偏慢。

8、促销活动缺乏吸引力

由于银行促销活动长期举办，导致银行产品服务促销活动内容同质化、传统化、单调化，缺乏营销思路和内容的创新，影响银行金融产品的销售。

9、网点服务效率有待提升

网点服务流程长期没有升级，服务设施相对落后，在流量客户办理完业务的过程中无法留下深刻、积极的印象，达不到预期的营销效果。

10、存量客户维护略显不足

针对于银行存在的大量存量客户、长尾客户找不准营销切入点，导致存量客户维护不理想，无法向存量客户大批量推荐新的金融产品，业绩增长不理想。

农金智库的研究员认为：商业银行存在的以上问题想要快速解决有一定难度，但可以从加强外部市场基础研究、内部营销体系、流程梳理、银行科技工具应用、营销人才培养、营销产能提升计划等方式逐步解决以上问题，从而达到营销体系重塑、产能提升的目的。

农金智库为银行业机构想要全面、深入解决各种营销、产能提升等类型的问题提供个性化、可落地的解决方案。关注我，更多银行业知识期待与您的交流。

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