淘宝卖假货,卖家怎么申诉，淘宝买家投诉卖家售假需要提供哪些材料？

投稿用户 • 2023年2月8日 am2:38 • 资讯 • 阅读 340

昨日有一个顾客和老白说了下他阿里上访案件的情况，案件比较特殊，因此今天就特意以这个案例来给淘宝的商家们做一次分享。

现在我们明显感觉到，不管在哪个平台，流量都是缺失的，随着市场竞争的不断加剧，淘系的日子不太好过，因此会有很多的淘系商家们为了活下去，会选择高流量的产品，那卖什么流量来的最快？

大货，原单货，版货！

这个只要做过电商的都深有体会，你自己开个店，买一些白T等产品，不管你前期如何运营，作用都不大，因为市场消费者对这些产品的兴趣本身就不高，而如果你在白T恤上有出现某些品牌的拼音，那么流量不请自来，挡也挡不住。

消费者决定市场，因此总是有大量的卖家会追求流量而卖上述的这类产品。

今天聊的情况就是一位追求流量的莆田商家的真实案例。

这位莆田顾客的大致情况老白和大家聊下：

其卖的产品是一双巴黎世家款式的鞋子，刚被排查后来咨询老白，我的第一反应就这产品有什么好说的，必然是假货无疑，平台排查你售假，根本连反驳的余地都没有。

但是后续和顾客的不断深入咨询了解后，才知道这个产品本身是不带任何的“巴黎世家”的商标，只是款型相同。

也就是用款不用标。

并且顾客也和老白说了实际卖出去的产品以及目前仓库里的存货，全部都是没有任何商标的，完全是一个版型和巴黎世家相同，但是没有任何品牌的产品。

这次之所以被排查，一个是在标题有出现“巴黎”等引导消费者主观意识的关键词，也就是引流词，还有一个原因是有一个同行恶意的晒图，这个图片里有出现“巴黎世家的”文字：

但是这个图片是从某毒上盗来的，完全不是顾客的实拍图。

综合了上述所有的情况，顾客询问我这样子的情况，是否有必要上访，老白结合顾客的实际情况和其本身的意原，也建议其这样子的案件可以来杭州阿里巴巴上访进行反馈，看是否可以支持到撤销售假处罚。

最终案件在上周五反馈后，接待小二最终收到消息，让顾客可以回去等待撤销的通知，而在昨天傍晚，这个信息层面排查售假的案件也成功的撤销了售假的处罚：

通过这个案件我们可以从中学到什么？

1.案件的评估并不是某个特定的“专家”和你说不行，就百分百不行，其实案件是否能够申诉成功，很大的因素还是取决于卖家的决心。包括了上述的案件，前期我是觉得没戏的，但是案件真正了解后，才觉得有必要来杭州上访。

2.只要你实际卖的产品的确是没有任何的品牌的，标题也没有完整的展示这个商标词，那么这类的情况均可以主张自己的观点，乃至来杭州上访争取。

3.大货类的产品，卖款而不卖标，从目前上访中这例案件来看，审核部门还是支持的。

4.实际卖给消费者的产品是什么，是审核部门着重看的点，很多的淘系卖家会在链接的图片上花费很多的功夫，包括了P图等，但是实际的作用对信息层面排查售假极其有限，排查的核心逻辑就是看你实际卖给消费者的是不是高仿的产品。

如果你卖出去的产品的确不代表，其实也就不涉及商标售假侵权，因此不能算高仿。

5.顾客这样子的模式，后续可以长期的做款式下去，并且可以打通一系列的模式来进行店铺的复制。

而目前的这个店铺因为已经被排查售假且成功的撤销了售假的处罚，预估后续在1-3个月内也不会在早于排查售假的麻烦，会相当的安全。

这里有一个知识点：信息层面被排查的店铺，如果你没有申诉成功的，后续会一直排查你，直到你不卖这类的产品或者关店为止；如果你被排查了售假，申诉成功了，后续系统就会把你的店铺放入白名单，一般在1-3个月内不会对这个店铺进行排查，会有相当长一段时间的“安全期”。

通过这个逻辑，也可以做一定的抗体计划。

以上就是关于这次案例的分享，其实里面有很多的东西值得淘系卖家们研究、深挖和学习的地方，如果后续有别的情况，老白会继续分享。

我是老白，每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。

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