电信客户经理好累吗，电信客户经理好累吗工资高吗？

投稿用户 • 2024年9月13日 am8:18 • 资讯 • 阅读 569

#头条创作挑战赛#

在我加入中国电信之前，身边的人常常对我说，央企的工作非常不错，稳定性高，这样可以让你避免很多走弯路的困扰。但现实真的就像他们所说的那么简单吗？

电信的职位是随机分配的，和我当初申请的岗位几乎没有任何关联。我在大学四年里一直和电脑打交道，没想到最后的工作竟然要直接与客户沟通，这让我这个社交恐惧症患者感到无比愤怒和无奈！

客户经理的角色实在不易。我最初只认为他们是在上班时须得对客户小心翼翼，工作结束后就能如释负担，然而实际情况远比这复杂。作为电信行业的一线工作人员，客户经理面对的挑战可谓繁多。如果客户的产品出现故障、财务问题、合同续签或服务不满意等情况，所有责难都会指向客户经理。尽管这些问题通常有专门的团队负责，但是客户经理仍然需要忍受这些压力，回到公司后还得四处求助才行。这种情况让我每天都感到愤怒，稍微放松就可能让肚子变得更加突出（并不是说我真的胖）。

客户经理的要求挺高。后来我觉得，客户经理其实也没什么大不了的，只要心态放宽就好。然而，实际上我还是想得太简单了。上面提到，许多客户的问题在电信这边都是由专人负责的。举个例子，每次客户报修时，我会去找装维师傅，师傅总是耐心地带我去现场，教我怎么处理，我从中受益匪浅，真心觉得师傅很不错。可是等下一次出现故障时，师傅的耐心就没那么足了，他会问我：“我不是教过你怎么处理了吗？”接下来，就会让我感到无限压力。于是我向领导反馈了这个情况，领导的回应是：“那你就多学学，下次就能自己解决了。”这让我感到迷惑不解，这不就像让我一个前端开发工程师去做后端的工作吗？我到底是多拿一份工资呢？不过也有一位客户经理不甘心，努力自学通信知识，结果处理故障变得游刃有余，领导和客户都很满意，最后他成功考上了公务员。

客户经理的薪酬普遍偏低。既然这个职业对心理素质和专业技能的要求如此高，那么拿更多的工资似乎也很合理。然而，我发现自己想得太简单了。客户经理的收入主要依赖于绩效工资，而绩效则与业务的深度紧密相关，因此客户的每一个动作都有可能对我的薪水产生影响。因此，即使下班后，我也无法完全放下心情，时刻需要保持警觉。

总的来说，中国电信的各个分公司提供的服务体验各有千秋。就我个人的感受来看，客户经理的工作吸引力并不大。除此之外，他们还得面对一些社会复杂现象，比如人际关系、赠送礼品以及各种竞争等。现在我选择了放轻松的生活方式，上班时尽量不太努力，到了下班时间就立刻离开，空闲时就做一些兼职或者玩游戏，毕竟工资也不是很高，最重要的还是享受生活。

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电信客户经理好累吗，电信客户经理好累吗工资高吗？

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