一 首先是感谢用户
衷心感谢您选择惠洗衣,我们非常感激您的支持!
为了更有效地为您提供支持
今天我想做个简短的回访,请问您方便腾出时间吗?
核心目标是让客户体验到快乐。
与顾客产生连接
让顾客帮我们做营销
三 二则一法
一个简单的回访
重要的事表示感谢
一个复杂的回访
重要的事表示感谢
四 简单的回访
服务态度怎样
好
直接进入下一个问题
不好
我们已收到您的反馈,很遗憾此次购物让您感到不快,对此我们深感抱歉。我们将会在后续加强对配送员服务态度的培训。感谢您的支持与理解。
时效性怎么样
好、可以
直接问下一个问题
慢、比较慢
我们非常抱歉给您带来的不便,我们将全力以赴提升服务的时效性,以便为您提供更出色的体验。
请问送货员有没有主动问你是否需要帮助呢?
有
直接进入下一个环节
没有
我们将增强对配送人员的培训。下次如果您家有垃圾等需要处理的物品,可以直接交给我们的配送人员,他们会为您妥善处理。
五 表示感谢
衷心感谢您在繁忙的日程中抽空参与我们的回访。
六 让用户感恩,特惠活动
为了方便客户与我们之间的沟通与互动
我们建立一个微信群
群内会举行抽奖活动、发红包以及限时抢购等活动。
稍后我会通过短信将我们的微信账号发送到您的手机上。
请你稍后关注一下
七 打电话的目的
快乐的连接客户
八 再次表示感谢
再次感谢您给予我们的支持与帮助。
愿为读者提供有益的信息,并希望能够帮助更多有需求的朋友。
别忘了关注我们的公众号,以获取更多实用的内容;也请帮助转发,感谢支持!

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