2016年毕业后,我来到了广东的新塘,开始在一家专营铝合金门窗的夫妻店从事建材销售。店主和店主娘都非常友善,给予了我宽松的发展空间。然而,经过两个半月的努力,我依然没有取得任何业绩,这让我开始产生了对自己能力的怀疑,甚至觉得自己不适合做销售。在一个下午,我鼓起勇气告诉店长谢总我想辞职,因为我没有为店里带来任何业绩,拿着白领的工资实在是觉得不合适。谢总听后拍了拍我的肩膀,安慰地说:“没关系,朝官,我相信你。你并不是一个懒惰的人,就算你3个月、4个月没有业绩,我依然相信你会有突破。”这番话给了我极大的信心,从入职的第三个月起,我的业绩开始迅速提升。随后,我甚至成功开了自己的店,并组建了团队。
从那时起,每当我面试新员工时,总会问一句话:从事业务对人是个巨大的挑战。首先,在经济方面,初期可能只能拿到基本工资,生活会比较拮据;其次,在工作中会遇到许多困难,毕竟业务本质上是一项需要持续积累的工作,必须具备很强的毅力才能坚持下去。你准备好迎接这一切了吗?
我常常想到韩寒的一句名言:怀才就像怀孕,必须经过一段时间才能显露出来。同样,我认为做建材行业也类似,需要经历三个月的沉淀与积累,才能真正见到成效,入行后才能开始展现业绩。
在建材行业中,我认为客户获取的主要途径有以下五种:
首先,在小区内部进行挖掘也是一项常见的策略。我们会逐楼逐层地巡视,小范围内称之为“扫楼”。如果发现有在装修的住户,我们就会进去查看,并记录下他们的装修情况,比如哪家在施工,进展到哪一步。虽然偶尔能与业主聊上几句,但机会不多,更多的时候碰到的是装修工人,比如从事拆迁、水电安装、铺砖或吊顶的工人。我们通常会带些烟给他们,以此拉近关系,趁机询问业主的联系方式。如果不能直接拿到电话,至少可以问问业主什么时候会来工地,这样我们就能趁机“偶遇”。只有与业主见面,才能进行深入的洽谈和产品介绍。这种方法虽然笨拙,但效率却相当高。我有个朋友为了获得一个别墅的大客户,几乎把工地当成了自己的家,每天上班后就待在工地等候,足足等了一个月,终于等到了业主,结果被他这种坚持打动,最终成功签下了订单。
其次是跨行业合作。在整个装修过程中,我们需要处理拆除、整改、水电、空调、地砖、吊顶和墙面涂料等多个环节。在这些不同的品类里,我们可以寻找一些在装修各个阶段可以错开的品牌。多进行沟通和交流,当彼此之间建立起良好的关系后,互相提供信息,这在行业内被称为资源共享。
第三,针对大客户的合作策略,特别是与装修公司之间的联系。如果能与装修公司建立良好的关系,业务订单就会不断涌入。然而,与装修公司的合作也有其缺点,例如利润较低和回款周期较长。在与装修公司沟通时,我们应更加注重与设计师的联络。通过让设计师在他们的设计方案中体现出我们产品的独特性,进而吸引业主到店进行签约。我曾经有一位朋友专门负责与装修公司合作,他的社交能力让我自愧不如。他常常自带茶叶,频繁造访装修公司,尽管起初不被重视,但随着时间的推移,他逐渐与他们建立了合作关系。
第四,电话销售。对于新入住的小区,可以尝试获取住户的电话号码进行电话沟通,这就是我们所说的电话销售。电话销售是一个通过大量拨打而实现的转变过程。拨打的次数越多,接触到有需求的客户的机会就越大,自然能够吸引到潜在客户。
第五,客户推荐。只有在我们能够为客户提供优质的服务时,才能够提高转介绍的可能性。当客户对我们的产品感到满意,甚至超出她的预期时,推荐的机会就会显著增加。那么,怎样才能让客户感到满意呢?这就需要我们在服务质量、产品本身的质量、以及安装和售后服务等方面都做到位。
直播带货和线上引流等推广活动主要是公司层面进行的,与我们一线的业务员关系不大。然而,关键还是在于坚持和努力。

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