我敢肯定,你的微信好友数量要么是几百,要么甚至上千。在这些好友中,肯定有一些是你在加了之后,今天查看聊天记录时却完全回忆不起他们的身份。许多联系人和客户在你的微信中存在,却让你感到陌生和模糊。
我敢肯定,你的微信好友中,有不少已经变成了“僵尸”好友,让你感到无从应对。就算偶尔有那么几位好友曾经是你的客户,但如今,他们或许早已转向了其他人的服务。你可能对此一无所知,或者心里明白,但却找不到那些似曾相识的微信账号。
我敢打赌,你会在寻找一个已经添加了很久但从未聊过的微信好友时感到无比头疼。你瞬间忘记了对方的微信ID,努力寻找却始终无果。仿佛那个人就这样从你的微信通讯录中蒸发了一样,让你感到十分无奈。
"加客户微信时一时的快乐,但想要找到他们时却感到沮丧,因为你根本记不住他们的身份。这种情形是不是在我们的生活中时常出现呢?那么,如何解决这个问题呢?又该如何给微信客户备注,才能让他们在评论中脱颖而出,以便于我们快速搜索到呢?接下来分享几种方法,掌握后再也不用担心忘记任何微信好友的信息了。"
首先,添加微信客户后,应立即进行备注。
在结识朋友或客户时,首先通常会互加微信。然而,有些人有一个不好的习惯,就是加了客户的微信后不立即备注。这样一来,客户的微信名称就变得一成不变。当天或许还能记住他们的名字,然而过段时间后就很容易忘记,想再找到对方时却苦无线索,这真是让人心烦。因此,建议在添加微信的第一时间就进行简单的备注,以免日后造成不必要的困扰。
或许从事销售的朋友对此也有共鸣。刚添加了客户的微信,暂时无法及时为客户添加备注。因为他们需要继续与客户进行面对面的交流,或者还要接待其他客户,只能将备注顾客的事情暂时搁置。
即使再忙碌,也要记得在刚添加客户微信后,及时更新备注和标签。如果客户的姓氏是陈,但他们的微信昵称可能并不是实名,你可以标记为陈先生或者陈女士。同时,别忘了添加一段描述,写上添加的日期,比如“2022年4月25日添加”。这样做就足够了。
其次,在获得客户的微信后,尽量抽空完善相关备注信息。
在我们加了客户的微信后,因工作繁忙,往往没有时间详细记录客户的信息,因此我们只能简单地添加一些备注,比如客户的姓名和认识的日期。然而,一旦工作稍微空闲,我们一定要找时间对客户的备注进行进一步完善。这一步骤非常重要。
在客户离开后,我们应立即更新客户的微信备注和标签。务必要将客户信息记录得清晰明了。例如,如果客户姓陈,住在深圳某小区或在某公司工作,那么可以备注为“深圳某小区陈某某”或“深圳某公司陈某某”。尽量详细些,这样在后续搜索时会更加方便。如果了解客户的职业,也可以在备注中注明,比如“深圳阳光小区理发师陈某某”。
在记录完客户的微信名称后,如果手头有客户的手机号码,建议在电话号码的栏目中也填上,以便将来联系。有时候,给客户发微信可能会得不到回复,但如果有了手机号码,就可以直接拨打电话,沟通效果会更好。增加一个与客户联系的渠道,就等于增加了一个与客户交流的机会。
第三步,获取客户的微信后,务必在备注中详细记录相关信息。
在添加客户的微信后,除了上述的备注外,我认为备注中的描述项是最为重要的。这是因为描述项可以帮助记录下客户的更多信息,从而在后续与客户的互动中更为方便。
在记录客户信息时,我通常会注明认识客户的时间、地点、客户的来源、年龄、职业等基本信息,以及当天交流中了解到的内容。例如:2022年4月25日,我在门店接待时认识了这位客户。他来自广东梅州,出生于1988年,现居于深圳的阳光小区,职业是一名美发师。当天他穿着黑色西装,并带来了他的爱人陈小姐。我们讨论了某某产品,客户的预算大约为xxxx元。他表示会考虑一下,后续需要跟进。
当我们对客户进行这样的标注时,即使时间过去了一段,我可能会忘记这个客户的详细情况。只要我在通讯录中输入任何我能记起的与这位客户有关的信息,比如梅州、发型师、阳光小区,或者模糊的时间框架如四月,我就能找到相应的微信好友。进一步的搜索,肯定能帮助我找到那个客户的微信账号。
第四,合理运用微信客户备注,充分利用名片和图片。
在客户微信的备注和标签部分,最后一栏可以用来添加名片或相关图片。如果您手头有客户的名片、客户的照片,或者当天交流场景的照片,都可以将其存放在这一栏中。这样,以后查找时,看到这些信息会帮助您更好地跟进客户并加深了解。
如果这个顾客已经与我们建立了合作关系,购买了某些产品,并且有相关的合同或收据等文件,可以将其信息归档到这一部分。这样做的原因是,方便日后回忆起该顾客的情况,通过这些记录的图片,我们能够快速了解该顾客在店内的购物历史,避免了到处寻找的信息混乱,同时也能更清楚地知道顾客购买了哪些商品。
如果你有多张与客户相关的图片,但只能上传一张名片或相关图片,该怎么办呢?你可以使用美图秀秀的拼图功能,或者在微信笔记中将多张图片合并,最后保存为一张图片。这样,你就可以轻松上传合成后的单张图片,操作起来更加方便。
第五,记录客户的微信信息,了解得越深入,服务也会越到位。
当我们首次与客户建立联系并添加微信时,许多信息可能无法立即获取。只有通过后续的聊天和持续的交流,才能逐步深入了解客户的更多需求和背景。
无论是通过面对面的会谈、微信的聊天,还是电话的沟通,我们在跟进客户时,都应该及时记录客户的最新信息。只要获取到关于客户的新动态,就要将这些信息详细记录在备注中。对客户的了解越深,记录的信息越全面,未来的跟进工作将会更加顺利,熟悉度也会增加。可以说,越是了解客户,成功成交的可能性就越高。
第六,尽管可以进行各种备注,沟通始终是最重要的。
或许你在客户的微信上做了详尽的备注,记录了几乎所有你掌握的信息。然而,这并不意味着一切都就此解决。对客户的备注只是最基本的操作,而实际的沟通才是至关重要的。
客户的成交并不是单凭简单的备注就能实现的,而是需要我们持续不断的跟进和沟通,深入了解他们的需求。那些只寄希望于加了客户的微信就能完成交易的念头,都是不切实际的幻想。要明白,所有通过微信建立的客户关系,都是在反复的交流中形成的,只有通过多次的对话才能最终达成交易。
朋友,如果你能看到这段话,说明你对客户的微信备注非常重视。当你能够做到这六点时,我相信这个客户会在你的心中永远铭记。这个客户是属于那些细心记录他信息的人,是属于那些耐心跟进他的人,也是属于那些真心关心他的人。做好这些微信备注之后,我相信你不仅会成为销售的高手,更会成为人脉整合的能手,同时也是微信营销的佼佼者。

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